以Google为代表的搜索引擎仍拥有广阔的未来，然而通过人工智能进行的搜索增长已开始影响互联网用户的查询行为。ChatGPT、Claude和Gemini等人工智能助手现在能够直接针对你的问题提供完整的回答，比较产品并微妙地引导购买决策。对于电子商务而言，这一演变意味着要深入一个相对陌生的领域：生成式引擎优化（GEO）。这是一门新兴学科，在某种程度上重新定义了排名规则。
一种连接品牌与消费者的全新方式
数据结果令人瞩目：最新数据显示，ChatGPT的活跃用户数已突破4亿。考虑到这些大型语言模型（LLM）的能力，这并不令人惊讶。它们不仅搜索信息，还能理解、综合并以个性化推荐的形式呈现信息。
以ChatGPT Search为例：你需要股票报价、体育比赛结果还是天气预报？只需向这款AI工具提问，即可直接获取带有来源且实时更新的信息，无需打开十个标签页。而这仅仅是开始。随着ChatGPT Shopping于2025年4月发布，AI开始直接影响在线购物。根据eMarketer的数据，41%的美国消费者更喜欢使用生成式搜索进行在线购物。
那些希望实现增长的品牌已经深刻认识到：未来，你的电商平台被人工智能提及的重要性，将不亚于如今在Google上获得良好排名。
典型案例：Decántalo整合人工智能优化业务流程
成立于2010年的Decántalo是西班牙乃至国际葡萄酒在线销售的标杆企业。其拥有涵盖1万种葡萄酒和起泡酒的广泛目录，业务遍及35个国家，主要集中在欧盟各国、英国、瑞士、美国以及亚洲部分地区，国际化战略基于理解和连接当地消费者的思维方式。
Decántalo一直是人工智能应用的先驱，长期以来将翻译、内容生成、图像制作、数据分析等常规任务外包，旨在降低成本、优化流程、提升效率并缩短上市时间。
近期，在将聊天工具作为第一接触点使用了六年之后，他们引入了AI应用并取得良好成效。AI处理了97%的聊天对话，响应速度显著提升，服务全天候24小时、每周7天可用。此外，“加入购物车”和转化率等指标也有所增加。
“AI对我们来说运作良好，但AI的表现取决于你提供给它的信息。我们利用14年的客户服务历史记录来训练我们的系统。这使得它能够很好地理解我们的回应方式、传达的价值观以及如何对待客户。”Héctor Pla，Decántalo联合创始人、电商与营销经理。
关于生成式搜索，Héctor已将其视为流量来源予以关注，因为他看到这是一股明显上升的趋势。
代理式商务：电子商务的未来？
PayPal将这一演进推向了新的高度，提出了代理式商务的概念。这种创新思路将人工智能代理置于在线交易的核心位置。这些智能助手不仅推荐产品，还自动化复杂的工作流程，管理验证环节，甚至能够简化整个购买过程。
这一演变有望彻底改变在线购物体验，使其更加直观和个性化。目前，PayPal正在开发一种基础设施，使人工智能代理能够动态适应客户需求，同时为商家自动化处理重复性任务。
GEO：不仅是技术演进
新的GEO方法不仅仅是对现有SEO实践的简单更新。电子商务平台必须调整其策略。目标已不再仅仅是提升在Google上的排名，而是构建精准的对话与推荐。
面对人工智能带来的新挑战，电商平台如何应对
这种在线商业的转型创造了新的机遇，尤其对于那些懂得如何做到以下几点的人而言：
- 有效结构化产品数据；
- 创建相关且高质量的内容；
- 保持所有销售渠道的一致性；
- 密切关注技术演进。
PrestaShop Enterprise：抢先迈入搜索新时代
搭载人工智能的聊天机器人正在改变买家的商品发现方式。借助GEO，你的页面可以率先出现在这些新兴的对话式搜索中，从而吸引尚未被充分挖掘的流量，领先于竞争对手。通过PrestaShop Enterprise，GEO审计工具直接集成到你的后台管理系统中，为你提供即时且可靠的洞察，帮助你优化店铺表现。
在线商业正处于 一个有趣的十字路口。 一方面，传统搜索引擎仍然保持其重要性；另一方面，新一代人工智能工具正在重新定义产品发现和购物体验的边界。那些能够结构化数据、丰富内容并调整其在线存在的在线商店，将在未来几年中占据有利位置。
总之，目标始终如一：为客户创造流畅且令人满意的购物体验，无论是通过 Google、ChatGPT 还是未来 AI 带来的进步。
图片：Gemini