Microsoft与PayPal联合推出Copilot Checkout，允许用户在Copilot对话中直接发现、比较并购买商品。
该方案目标双重：对用户旨在减少购买摩擦，缩短转化路径；对商家则致力于简化AI适配流程，降低弃单率，全流程均在微软AI助手内完成。
PayPal代理商务副总裁Mike Edmonds表示：“此次合作将助力拥有数千万商家的生态系统高效增长，同时为消费者提供愉悦直观的支付体验。”
同步发布的还有品牌智能体（Brand Agents），即基于AI的购物助手，作为品牌代言人在官网发挥作用。两项举措均指向同一核心：在用户决策时刻，将对话转化为销售。
Copilot Checkout 推动无缝无干扰购物体验
Copilot Checkout 支持用户在 Copilot 内直接完成购买，无需跳转或开启多标签页，避免用户流失。买家可在同一对话流中提问、比价、答疑及支付，全程依托 PayPal 支付基础设施。
商业层面，品牌仍为官方卖家，掌控交易、客户数据及商业关系，确保拓展新渠道时不丧失客户所有权与品牌身份。
PayPal 负责商家库存管理、品牌支付、访客结账及信用卡/PayPal钱包支付，首发于 Copilot.com，后续将扩展至其他渠道。
初步数据显示转化率显著提升。微软数据显示，含 Copilot 的用户路径在互动后30分钟内购买量比不含路径高出 53%；存在购买意图时，使用 Copilot 的路径购买可能性高出 194%。
Shopify 商家自动集成
微软与 PayPal 的合作融合了AI驱动的发现能力与成熟的支付基建。Copilot 已从信息搜索工具升级为贯穿灵感激发至最终支付的完整购物流程。
Copilot Checkout 已在美国上线，合作伙伴包括 PayPal、Shopify 和 Stripe，更多零售商将于本月陆续加入。
Shopify 商家无需额外开发或安装应用，即可在 Copilot Checkout 中自动销售商品。
展望未来，微软已与 Mastercard 和 Visa 达成合作，计划纳入 Mastercard Agent Pay 和 Visa Intelligent Commerce等解决方案。
Brand Agents 复刻实体店导购体验
伴随 Copilot Checkout 发布，微软推出 品牌智能体（Brand Agents）。这些AI购物助手集成于在线商店，像实体店优秀销售员般自然陪伴用户。
智能体熟悉产品目录，能解答疑问、对比产品，并在尊重品牌调性的前提下辅助购买决策。其核心价值在于帮助用户自信决策，而非机械催促结账。
初步数据显示互动率与转化率大幅提升。部分商家中，经 Brand Agents 辅助的会话转化率是未辅助访问的两倍以上。
Brand Agents 依赖 Microsoft Clarity（微软免费分析工具），通过热力图、会话录制及性能指标分析用户行为。
这为电商提供了理解AI辅助对话机制的额外维度，便于对比有机流量，并依据真实数据优化商业策略。
如何启用 Copilot Checkout
Copilot Checkout 首发于美国 Copilot.com，已兼容主流电商及支付平台。美国电商网站启用须知如下：
- 经过可选退出期后，Shopify 商家自动接入 Copilot Checkout，无需安装应用或额外开发，结账管理直接在 Shopify 后台进行。
- 使用 PayPal 或 Stripe 的商家可申请加入。微软致力于采用开放标准，以实现快速规模化部署。
- 虽非强制，但配置 Microsoft Merchant Center 产品数据源有助于商品在 Copilot 中自然展示，从购买起点扩大曝光。
如何启用 Brand Agents
Brand Agents 现已面向 Shopify 商家开放，且依赖 Microsoft Clarity 进行性能分析。启用步骤如下：
首先，在电商平台安装免费的 Microsoft Clarity 工具（兼容 Shopify）。激活 Clarity 后，可直接申请加入 Brand Agents 等待名单；若已在使用 Clarity，过程即时生效。
最后，配置品牌语气与产品目录。Brand Agents 将据此训练，以确保建议一致性及对话风格与店铺体验相符。
迈向整合式与对话式购物
借助 Copilot Checkout 和 Brand Agents，微软与 PayPal 正强化这一趋势：购物正变得更具对话性、情境感知力，并深度融入 AI 助手。商家的机遇在于精准把握用户从兴趣转向行动的关键节点。
当下关键在于哪些品牌能占据搜索结果，以及哪些店铺已准备好在这些新体验中承接销售，充分利用这一已成为消费者日常的新渠道。