2025年10月，Meta修改企业API政策，禁止第三方在WhatsApp提供通用聊天机器人。新规于2026年1月15日生效，但多国已启动反垄断调查，防止Meta AI成为平台唯一AI助手。
Meta新规的具体规定
禁令核心针对“通用聊天”，不包括WhatsApp Business客服机器人。Meta旨在清除用于问答、内容生成或非正式对话的通用AI助手。
此举影响OpenAI（ChatGPT）、Perplexity、Microsoft（Copilot）及西班牙Luzia等厂商。Meta声称AI机器人导致系统过载且偏离商务API初衷，实则意在排除竞争对手，使Meta AI成为用户唯一可访问的通用助手。
WhatsApp Business使用条件明确：AI或机器学习技术提供商（如LLM、生成式AI平台等）被严格禁止通过WhatsApp Business解决方案提供服务，除非该技术仅为附带功能。但意大利和巴西注册用户除外。
反应和反垄断调查
目前仅意大利和巴西存在例外，源于当地监管压力。
2025年12月24日，意大利竞争与市场管理局（AGCM）命令Meta暂停排除第三方AI条款。AGCM认为Meta涉嫌滥用市场地位，限制技术进步并损害消费者利益，可能造成不可逆的竞争损害。意大利当局正与欧盟委员会协调处理。
2026年1月12日，巴西经济防御行政委员会（CADE）启动调查并采取预防措施，暂停适用新条件直至评估完成，以维持现有竞争秩序。
2024年12月4日，欧盟委员会宣布启动反垄断调查，评估Meta新政策是否违反欧盟竞争法规。为避免重叠，调查范围涵盖欧洲经济区但不包括意大利。目前欧盟尚未发布类似意、巴两国的临时豁免措施。
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