欧盟委员会对Temu处以2亿欧元罚款，确认该公司“未能识别、分析和审慎评估在其平台上提供的非法产品的系统性风险，以及由此给欧盟消费者造成的损害”。
一次发人深省的暗访调查
为开展调查，欧盟委员会执行了神秘购物任务，通过在平台上进行购买以检查其遵守《数字服务法》（DSA）的程度。结论是？“欧盟消费者极有可能在Temu上遇到非法商品”。
具体而言，欧盟委员会强调Temu 2024年的风险评估不符合DSA要求，因其基于电子商务行业通用风险信息，而非针对自身平台的具体证据。该机构指出，未进行适当风险评估构成对《数字服务法》的特别严重违规。
声明中指出，Temu可能低估了欧盟消费者遇到非法商品的频率。
事实上，在神秘购物过程中，研究人员发现日常用品中存在违规行为，部分面向特定受众的敏感产品也存在违规。因此保证，所选充电器中有极高比例未通过基本安全测试；接受测试的婴儿玩具中高比例存在中等至高风险安全隐患，主要担忧集中在化学物质超标及可拆卸部件导致的窒息风险。
最后，重点聚焦网红及其与平台上联盟营销活动的关系，这些活动可能会放大非法商品传播的风险。
Temu须在8月28日前提交详细行动计划以弥补缺陷，否则将面临因未达欧洲安全要求而遭受新罚款的威胁。
面对指控，Temu回应称：“尊重DSA目标及建立清晰一致规则的必要性，但不同意欧盟委员会决定，认为罚款不成比例。该决定基于2024年首次评估，未反映当前系统和平台状况。Temu已采取额外措施加强风险评估、平台治理和用户保护，并将继续本着诚意与监管机构合作。我们正在仔细审查该决定并考虑所有可用选项。”
聚光灯下的巨头
这并非Temu首次在欧盟面临法律问题。例如在法国，贸易理事会和联合会联合打击包括Temu或Shein在内的中国电商平台不正当竞争行为，理由是多数产品不符欧盟法规，且高达66%抽检产品被归类为潜在危险商品。
需强调的是，欧盟委员会所指调查于2024年进行。自那时以来Temu不断发展，这可能成为其辩护优势。今年早些时候曾报道，Temu宣布加倍投资合规、安全和质量控制体系，当时正处于布鲁塞尔当局严格审查之中。
在此期间，Temu在欧洲乃至全球电商生态系统中重要性大幅增长。事实上，它每月都成为西班牙乃至全球下载量最大的应用之一（无疑是购物类应用中下载量最多的），网站也已占据全球访问量最大在线购物网站第二位。
如今，随着雄心勃勃的海关改革即将生效——从今年7月起对直接从第三国发送给欧盟消费者、价值低于150欧元的所有电商包裹征收3欧元关税，Temu所处的法律环境变得更加不确定。