初创公司 HappyRobot 由三位西班牙企业家在美国创立，近日宣布完成新一轮融资，金额为1.5亿美元，估值达12亿美元。至此，该公司正式跻身独角兽行列，这得益于其将智能体人工智能（Agentic AI）引入企业环境的战略布局。
创始人团队包括哈维尔·帕拉福斯（Javier Palafox）、巴勃罗·帕拉福斯（Pablo Palafox）兄弟及好友路易斯·帕鲁普（Luis Paarup）。三人背景互补：巴勃罗与路易斯深耕AI、机器人技术及工程学，巴勃罗在计算机视觉领域尤为突出；哈维尔则具备丰富的运营与企业管理经验。他们决定整合各自专长，打造一家能将理念落地实践的企业。
赴美后，团队向Y Combinator提交了基于跨行业技术应用的方案，但初次申请并未成功。
被拒后，他们果断转型至语音代理领域，聚焦物流行业的客户服务痛点。现任运营总监哈维尔曾在Deoleo任职期间发现，物流链各环节沟通效率低下，员工需高强度处理邮件、货物更新、交付跟踪及多方谈判，并频繁致电承运商以协调各方。这一洞察成为转型的关键契机。
凭借战略调整，团队最终于2023年9月入选Y Combinator。
此后，HappyRobot发展迅猛，累计融资额已近2亿美元。最新C轮融资由Prysm Capital领投，Eurazeo联合领投，a16z、Base10、Y Combinator、Kfund、Orange和Bankinter等机构参与，助力公司突破10亿美元估值门槛。
超越物流领域
公司首款产品为“AI工人”智能代理。该语音代理可与现有系统深度集成，自主处理电话呼叫、记录报价及更新数据，有效提升供应链效率与利润率，将员工从重复性任务中解放出来，利用语音AI优化实时交互体验。
成立仅一年，HappyRobot已服务超50家客户，自动化处理数百万通电话。其动态系统支持“AI员工”在对话中实时响应，并始终锚定业务目标。
随着技术成熟，拓展更多应用场景成为必然趋势。
目前，HappyRobot合作客户已超150家，涵盖DHL、CMA CGM、Samsara、Avanza等物流巨头，以及Naturgy、Uber等多行业企业，还包括独角兽公司JobandTalent。
公司声明指出：“自去年底完成B轮融资以来，业务规模增长五倍。在巩固物流领域平台优势后，正将业务扩展至保险、能源与公用事业、电信、航空等行业，这些领域仍大量依赖人工流程与碎片化系统。”
如今，智能体已能操作邮件、文档及企业系统，执行复杂任务并与人类团队高效协同。
客户合作初期，首批智能体部署周期为4至12周。“随后我们将持续优化生产环境中的智能体并引入新功能，”团队表示。“例如，某客户每月实现28,000小时工作自动化；客户服务满意度达9.4/10，自主解决率超70%。客户运营能力提效10倍，销售团队通过低利用率渠道创收增长5倍。”
‘企业超级智能’
本轮资金将用于加速开发AI新能力，包括“深化与企业系统集成及大规模AI智能体基础设施建设”。公司计划扩充工程、实施及业务开发团队。
CEO兼联合创始人Pablo Palafox强调：“让AI执行任务是起点而非终点。我们追求的是‘企业超级智能’——即智能体与人相互学习，推动组织集体智能持续增长。这需要一套能融入各业务具体运作的平台与部署模型。”
可见，HappyRobot不再局限于自动化孤立任务，而是致力于构建一层通用智能，深度学习组织的流程、部门与系统。
未来数月，其发展路径值得期待。
图片来源：HappyRobot与ChatGPT