5月，亚马逊在美国以测试模式推出“代我购买”功能（此前已针对部分客户测试）。该功能允许亚马逊使用客户的主地址和信用卡，在亚马逊平台之外代表客户管理整个购买流程。
启用该选项后，客户需在亚马逊内确认地址、支付方式及运费。随后，亚马逊AI代理将利用加密数据进入商家网站代为完成购买。商家仍负责订单确认、发货、退货及客服，但客户可通过亚马逊自有应用跟踪订单状态。
这是亚马逊迈向代理式电子商务的重要一步，顺应了行业发展趋势。
然而，这种投入并非对等。
亚马逊阻止Meta AI Muse接入
近日，亚马逊要求Meta将Amazon.com从Muse的代理购物体验中移除。面对Meta的沉默，亚马逊表示已采取措施停用Muse，防止其代表客户在Amazon.com上进行购买。
亚马逊发言人证实：
“我们认为，为其他企业客户提供代购服务的第三方应用应以透明方式运营，并尊重服务提供商是否参与的决定。这有助于确保安全可靠的客户体验。”
此外，亚马逊强调未收到事先通知且未授权Muse访问。媒体指出，Muse浏览时未表明代理身份，且可访问账户页面和订单历史。亚马逊将此视为透明度、隐私和安全问题；而Meta声称Muse无法查看密码或支付方式，凭证系安全存储。
对此，Meta选择不发表声明。
据美媒报道，目前用户尝试使用Muse在亚马逊购物时会看到提示：“未经授权的AI代理持续访问违反了亚马逊的使用条款，我们的客户已同意这些条款”。
颇具讽刺意味的是，5月曾有商家批评亚马逊在未获明确许可的情况下将其产品纳入“代我购买”体验并要求事后申请排除。如今，亚马逊似乎站在了桌子的另一侧。
图片：ChatGPT