越南网购包裹频现“导流卡”，卖家苦于平台高佣金试图私域转化

越南网购的消费者，尤其是在TikTok和Shopee下单的买家们，近段时间拆快递时总会多拆出一张小卡片！胡志明市的阮氏女子在Shopee上买了件针织吊带，包裹里除了衣服，还夹着卖家写的一张卡片。卡片上大意是，Shopee和TikTok Shop的费用越涨越高，平台上的售价也跟着涨，下次来品牌官网买，能比平台便宜30%。

塞卡片的卖家说，以前也这么做过，这次是认真的，“光靠平台，现在跟给他们白干差不多”。内地的卖家小丽从25年底从上一家离职后一直找不到工作，然后就开始做东南亚电商，Shopee、TikTok还做一些其他平台，她看到了说不禁感叹，何止白干啊，简直“血汗工厂”！

听说还有卖家把Zalo账号、电话和实体店地址一起塞进包裹。这群卖家的店在Shopee、TikTok Shop上开着，成交之后，都想把老客慢慢往外领，这样虽然没挣到钱，但是最起码拿到了用户！

平台的生意，其实越做越大，但是卖家越来越穷！

据越南电商数据平台Metric统计，今年上半年，Shopee、TikTok Shop、Lazada和Tiki四家平台的销售额合计2916万亿越南盾，同比涨了44.11%，卖出的商品数量涨了13.67%，有成交的店铺约61.38万家，涨了14.11%。Shopee和TikTok Shop两家加起来就超过2800万亿越南盾，几乎包下了整个盘子。

销售额涨四成多，销量只涨一成多，钱越来越多地流向了客单价更高的店。Metric的数据里，品牌官方旗舰店只占店铺总数的2.79%，却拿走了34.2%的销售额。旗舰店数量比去年少了6%，销售额反倒涨了54%，大品牌越卖越多，小店越来越难。

100块的订单，能剩下多少？所以跨境商家抱怨的核心都是成本费用。

今年5月起，Shopee和TikTok Shop的交易手续费都涨到了6%，Shopee之前是4.91%。TikTok Shop在3月已经上调过一次佣金，普通卖家默认佣金比例12.5%，旗舰店14.5%。据越南青年报报道，到了10月，Shopee统一了新的固定费用表，平台费、服务费加上电商税，一笔订单里扣掉的钱已经到了24.4%到27.6%。

TikTok Shop从10月12日起，10公斤以上的包裹要额外收一笔物流运营费，每件3000到65000越南盾不等。

这还只是平台明面上扣的，也就是大家的固定成本，除了这些，广告费、联盟达人佣金、大促补贴、物流和退货成本，都不在这张表里。

越南高品质商品企业协会主席公开说过，协会会员里在电商平台卖货的企业，约九成反馈越卖越亏。她提到的一个原因是，平台一年到头都在搞购物节、生日大促，商家除了正常费用，还得不停掏折扣和营销的钱。

所以反弹最后还是会落到消费者身上，越南相关报道的读者评论里，有人说现在平台上不少东西，用了优惠券、蹲了大促，还是比线下超市和品牌官网贵两三成，当然还有大量的消费者都没有发现。

于是乎，以上种种的原因，让卖家的包裹成了新的广告位，所以卡片才会越来越多。第一单在平台上成交，第二单尽量让顾客直接来找自己。平台负责陌生人的流量、支付、售后和信任，然后把客户导入品牌自己的官网、社交账号和门店，能省下一大笔平台费用。

当然平台自然不乐意白白送流量，甚至抓的很严格，严如亚马逊动不动就封店，冻结资金。Shopee的规定是包裹里放普通感谢卡、带电话号码的保修卡，不算违规，但如果内容带有广告性质，明显在引导买家去平台外交易，就可能违反平台政策，会导致店铺被封禁。

嫌贵，却谁也舍不得走，费用在涨，商家在抱怨，甚至在包裹里劝客户别回平台，可平台上有成交的店铺数量今年还是涨了14%。有卖家说得很实在：平台是贵，但订单稳定，所以还得接着做，虽然挣得少，但是总得活下去吧。

消费者也一样，有人拿到官网便宜30%的卡片，最后还是回到Shopee下单，图的是付款、退款和售后更放心。

商家舍不得平台的流量，平台不想放走自己的用户，消费者哪边便宜、哪边省心，就在哪边点付款，每个店铺的老板已经开始悄悄想办法把老客往门外领了，只是这个要比单纯的卖货难多了！

做了3年东南亚的卖家佳哥说，他已经放了一年的卡片了，但是收效甚微，他感慨说东南亚消费者忠诚度太低了，对价格极其敏感！

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