金融科技与大数据

2026-10-16

我发自内心觉得，银行害了我女儿。

曾经性格鲜活的孩子，自从做了对公客户经理，彻底变了。张口就是数十亿的合作蓝图，实际上业务悬空，全靠人情铺垫。好好一个姑娘，现在满脑子只有客户、项目。运动、休闲、兴趣爱好，早就抛到九霄云外。

周末全部私人时间，都消耗在挖掘客户、开拓营销上。年夜饭阖家团圆，所有人举杯说笑，唯独她埋着头，绞尽脑汁给客户编写拜年短信，追逐虚无缥缈的“开门红”。除夕拿到部分年终奖金，短暂开心过后便是失落——说好的兑现，结果来一个“调节系数”，现在还不能发。前段时间居然开口问我要钱周转，说等绩效下来再还我。

银行磨掉了她的喜怒哀乐，只剩下对业绩的执念。

起初我以为只是她太要强。后来我才知道，像她这样的年轻人，太多了。

“随时在线”的隐形加班

每经记者走访数十家银行一线网点后发现，基层员工的真实体验是疲于应付各种“隐性加班”。西部地区某国有大行二级分行对公客户经理坦言，下班后的客户电话和线上会议不断，休息时间被切割得支离破碎，“更让人疲惫的是还有大量流于形式的培训和会议”。

有银行员工透露，某些支行的会议可以从下午五点半开到晚上八点，内容无非是重复晨会已经讲过的话术、复盘当天并不复杂的业务。“开完会脑子都是空的，只记得又坐了两个半小时。”

这些并非个例。在“反内卷”浪潮持续推进的背景下，基层员工的真实处境依然严峻。

三四十项指标，压垮年轻人的不是加班本身

如果说隐性加班是表象，那么考核机制的压力传导才是深层原因。某城商行总行人士用“层层加码”四个字概括了问题核心：“上面要求的报告、报表，给两天时间交，中间经过多个管理层级传递，到基层可能就是当晚就要。”

银行客户经理的考核压力究竟有多大？个人和对公客户经理大概分别有三四十项考核指标，而且是每年的业务专项检查中扣分最狠的。更折磨人的是“穿透营销”——一条龙模式的对公营销，与客户深度接触，指标跨条线下达，完不成就变相降薪降级。一位从业者直言：“即使这次完成了任务，下次还有别的任务等着给你降级降薪。”

业绩完成了，钱就能到手吗？未必。

目前上市银行普遍建立了绩效薪酬延期支付和追索扣回机制，对关键岗位人员40%以上的绩效薪酬实行延期支付，期限一般不少于3年。2025年，至少12家银行累计向员工追回绩效薪酬约1.14亿元，涉及超过7600人次。

有银行员工反馈，绩效收入较前几年缩水六成，月薪三千的银行柜员，不是网上的段子，而是真实常态。

2025年，银行业整体离职率接近19%，30岁以下的年轻员工，离职比例快冲到30%。每年有近十万人彻底离开银行系统。

离开银行，真就解脱了。在自家公司管供应链虽然比以前忙，但做的事都是自己家的。

2025年A股上市银行净息差整体呈下行趋势，从2023年末的1.69%降至1.42%。行业盈利空间收窄，考核指标却逐年加码，压力层层传导，最终全部落在基层员工肩上。

金融业“反内卷”已走向制度化，监管层面正在推进考核机制改革，弱化时点数据权重，引导银行关注长期经营质量。但落到每一个像我女儿这样的年轻人身上，改变还是太慢。

是的，银行确实给了她一份工作，但不该吞噬一个年轻人全部的人生。

当一个行业只能靠透支年轻人的生活来维持增长，它透支的不只是某个人的青春，而是整整一代人对“好好工作就能好好生活”的信念。

【声明】内容源于网络

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