积压的出游需求叠加全球人力短缺，造成欧洲多地机场拥堵。部分站点安检排队可能长达数小时。对于航空旅客而言，出行前充分准备并保持耐心，才能收获顺畅旅程。
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顺畅的旅途，从来不是单一因素的结果。除了航空公司自身的服务之外，您的出行体验还牵动着众多空中交通运营方的协作，例如从机场到地面服务提供商，都是环环相扣的。疫情期间，部分运营商被迫裁员；而随着航空出行快速复苏，他们却难以在短期内同步完成人员的招聘与培训。如今，不少空中交通运营商正面临人手短缺的困境，机场拥堵便是最直观的缩影，以安检人员为例，全球多地均出现安检岗位人手不足的情况。
机场拥堵造成的航班延误，乘客往往能切身感受到。当航班抵达机场时，需要客梯桥或楼梯车来接驳，乘客才能有序下机、登机。如果飞机晚点到达，您可能会发现还要继续等待 —— 因为负责这些作业的工作人员，此刻或许正在保障另一个航班。
上一批乘客离机后，机组需要清洁客舱、为下一段航程更换餐食，同时为飞机加油、处理行李与货物，再装上新航班的行李。一旦机场地面服务人员短缺，这些环节都会明显变慢，延误也随之被拉长。
每个航班的起飞时刻，空中交通管制都排得明明白白。一旦您的航班错过了这个 "时间窗口"，比如有位旅客迟迟未到，或行李装得太慢，那就得重新排队申请新的起飞时刻，等待自然也就被无限拉长了。
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关于如何在繁忙的旅行季节让您的旅行更顺畅的提示
建议您先查看我们 "旅行要求" 页面上的最新出行须知，确认自己需要准备哪些旅行证件，再安心启程。也别忘了在 "管理预订" 服务中更新您的联系方式 —— 这样一旦航班有变，您就能第一时间收到通知。
我们始终建议您在抵达机场前，通过官网或芬兰航空手机 App 完成网上值机。最早可在航班起飞前 36 小时办理，轻松省去排队时间。
轻装出行。如果您只携带手提行李旅行，则无需在行李寄存点排队。始终将最重要的物品（如药物）放在手提行李中。请参阅此处的轻装出行提示。
受机场拥堵影响，托运行李有时可能被滞留在不同国家的机场。为了帮您更快找回行李、尽早送到您手中，建议您在行李的外侧和内侧都贴上姓名牌。
由于服务台和安检处可能都要排队，建议您最迟在航班起飞前 2-3 个小时到达机场。提前查看机场网站，并了解针对到达时间的建议。
做好排队等候的准备。一本有声读物或一首音乐将让时间过得更舒服，一些小零食和一瓶水会让您等待的时间更舒适。
我们始终努力坚守航班的出发时间，因为乘客有续程的转机，机组人员有一定的工作时间限制，我们还需要飞机用于下一个航班。所以，航班不能为错过航班的乘客等太久。如果您错过了航班，并且行李在机舱里，我们会在飞机起飞前把行李取出来。
如果您因机场拥堵而错过航班，航空公司没有义务为您安排新的航班。即使在机场遇到困难，乘客也有责任准时到达航班。如果您有芬兰航空 Classic 或 Flex 机票，您可以在航班起飞前更改旅行日期——例如，如果您预估机场拥堵可能导致您错过航班。
您可以通过管理预订服务在线更改或重新预订航班。由于必须先取消办理登机手续，所以如果您已经办理登机手续，则只能通过芬兰航空的客户服务进行更改。如果您使用 Light 机票出行，则无法改签，因此，如果您错过了航班，则必须为自己购买一张新机票。
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