为什么越来越多的人在外国在线商店购物？Internet World展会调查了具体的动机。
跨境贸易正变得越来越简单，也越来越多地被使用。这一发展也给德国商家带来了越来越大的压力，但为何人们更倾向于在海外购买？Internet World展会对此进行了一项研究。
（图片来源海外：potowizard via Shutterstock）
对德国在线商家来说，数据令人震惊：67%的客户已经在欧洲商店购买他们喜爱的品牌，或者至少对此感兴趣。因此，竞争日益国际化。56%的客户甚至超越欧洲范围，在全球范围内购买商品——或者表示未来愿意这样做。在在线交易中，国界几乎不起作用，消费者并不介意是在德国在线商店还是外国商店购物。这是Internet World展会委托一项针对5,000名德国互联网用户的最新研究得出的结论。
Internet World的项目负责人Daniela Zimmer强调：“随着电子商务经验的增加，人们对点击国外‘购买’按钮的顾虑大大减少。”大多数德国人至少与欧洲商店有过经验：超过一半（54%）的人曾在欧洲的在线商店下单，其中近五分之二的人甚至在非欧洲商店下单。这里的主要动机似乎是可用性：90%的人表示，他们在海外购买在德国无法提供的产品。
安全担忧几乎无关紧要
然而，更令人担忧的可能是海外购物的第二个动机：83%的受访者表示，他们能在海外以比德国更低的价格在线购买产品。因此，价格战已扩展到国际层面，对于在线零售商而言，仅与德国竞争对手进行比较是远远不够的。值得一提的是，英国零售商已经认识到这一趋势，并因此有时直接向德国的在线零售行业公开宣战。
尽管也有理由避免在国外购物，但安全担忧在决策中几乎不起作用：只有四分之一的人认为跨境支付不安全，只有不到三分之一的人担心个人数据的安全性。阻碍人们在海外购物的因素主要是高运费（63%）和隐藏费用，例如银行或关税（60%）。
该研究的另一项成果体现在Internet World展会的总结中：