近日，鲁商服务青岛蓝岸国际项目服务中心收到一面印着“恪尽职守，为民排忧，义勇担当护小区”的锦旗。送锦旗的是项目4号楼的住户林女士，专程来感谢物业团队在紧急关头帮她找回了事关开庭的重要资料。
据了解，林女士是本月初刚刚入住小区的租户，在搬家入住时，因家当繁多，只能分批次往楼上搬运，当时林女士将部分暂时没来得及上楼的物品临时放在了3号楼东侧通道。当晚8时38分，正在搬运的林女士突然惊出一身冷汗：装着第二天法院开庭全部核心材料的资料袋不见了。
“那可是第二天就要用的关键资料，丢了真的不知道该怎么办。”万分焦急的林女士立刻跑到小区门岗求助。接到求助后，秩序人员梁桂东一边安抚她的情绪，一边仔细询问物品外观、遗失的大致时间与位置，第一时间上报秩序主管。随后项目快速联动属地派出所开展排查搜寻，经过一个多小时的全力查找，终于在深夜10时将遗失的资料袋完整交到林女士手中。
10月10日一早，林女士特意带着定制好的锦旗来到服务中心，见到工作人员便连连道谢：“当时真的急坏了，多亏了你们反应快、负责任，这么短时间就帮我把资料找回来，实实在在解决了我的燃眉之急！”
一面锦旗，一份认可，一份信赖。这份来自住户的真诚谢意，不仅是对一次应急处置的肯定，更是对蓝岸国际项目团队日常用心服务的最好褒奖。从接到求助到物归原主，一个多小时的极速响应，既彰显了鲁商服务人面对住户急难时的责任担当，也印证了一个朴素的道理：只有把服务做进细节里、落到需求上，才能真正赢得住户发自内心的认可与信赖，这也是物业服务最核心的价值所在。
下一步，青岛蓝岸国际项目将继续践行鲁商服务“五心”服务理念，始终把住户的急难愁盼放在首位，以快速响应、贴心服务化解每一个难题，持续为住户营造安全、温馨、和谐的居住环境，打造有温度、有质感的宜居小区。
