Kaufland.at 于2024年9月4日首次亮相：关于奥地利市场及在线卖家法律义务的全面指南

1.09.2024 (Ostatnia aktualizacja: 5.09.2024)

继瑞士电商市场分析后，我们将目光继续聚焦阿尔卑斯地区——奥地利。尽管国土面积有限，但凭借中心地理位置、居民强大的购买力及发达的物流基础设施，奥地利在欧洲电商舞台上扮演着重要角色。对于已在德国或捷克等市场开展业务的波兰企业家而言，这里是理想的拓展目标。

理解奥地利市场的特殊性（包括法律、税务和环保法规）是成功的关键。本文将详解进入该市场的注意事项，并重点介绍2024年9月上线的新平台Kaufland.at带来的机遇。

奥地利电子商务市场的特点

奥地利经济稳定、生活水平高，直接推动了电商发展。最新数据显示，88.8%的家庭接入互联网，64%的16-74岁人口定期网购。2023年市场规模约101亿欧元（同比下降8.6%），但在线消费者数量不降反升，显示渠道普及度提高。

尽管消费者忠于本地商店，但跨境购物意愿强烈：约51%的电商支出流向外国公司（主要来自德国），近70%的跨境交易在德国完成。已在德国运营的波兰卖家可复用成熟策略，但需注意根据当地需求调整产品服务，并熟悉法律法规。

奥地利购物偏好

服装、电子产品和家具是最热门品类。2023年数据如下：

• 服装：约22.1亿欧元
• 电子产品：14.7亿欧元
• 家具及装饰品：约9亿欧元

移动购物占所有在线支出的22%（约23.5亿欧元），在25-34岁人群中尤为普及（88%定期使用）。尽管2023年移动端支出微降，但在技术创新驱动下仍具巨大潜力。

2024年7月流量排名前五的平台为：

1. amazon.de
2. willhaben.at
3. temu.com
4. ebay.de
5. etsy.com

仅靠德国站配送无法满足需求，建议通过区域性渠道实现100%覆盖。2024年9月4日启动的Kaufland.at将是轻松便捷的选择。

奥地利法律与税务

远程销售规定

受《远程及场外交易法》（FAGG）约束，消费者享有收到商品或签约后14天内的无理由退货权。卖家必须充分告知该权利，否则退货期可能延长至12个月，且丧失收回运费的权利。务必制定完善的规则、隐私政策及合同解除条款。

包装注册

自2023年1月1日起，向奥地利投放包装的外国卖家除注册包装废物管理系统外，还必须在奥地利指定一名授权代表。该代表负责履行合规义务并与监管机构联络。仅支付许可费和申报数量已不足够。

适用对象：所有向奥地利私人消费者提供包装品（含部分一次性塑料制品）的非奥地利境内卖家。

解决方案：可通过AuthoriseMe等专业机构代理管理注册、申报及联络事宜；同时需按重量购买许可证（如Activate Reclay）。请务必立即合规，避免法律与经济风险。

担保与保修

根据《消费者保证法》（VGG），法定担保期为交付起两年。前一年内举证责任在卖方（推定缺陷交付时即存在）；一年后转移至买方。含数字元素的商品，卖方对内容瑕疵的责任期不少于两年。

保修是自愿承诺，可提供更长保护期或免费维修等，但不得限制法定担保权利。

产品责任与产品缺陷

《产品责任法》（PHG）实行严格责任（无过错责任），涵盖人身伤害及私人财产损失。缺陷分为两类：

• 设计缺陷：开发阶段即存在，制造商承担全部后果。
• 生产缺陷：设计正确但生产出错导致安全隐患或功能失效。

发现威胁健康或安全的缺陷产品时，企业有义务立即撤回并通知当局，否则将面临处罚及刑事责任。

税务与注册义务

OSS系统简化了多国销售的增值税申报。但若在奥地利仓储或直接发货，则必须拥有奥地利增值税号并单独注册申报。当地税务监管严格，违规可能导致罚款及额外税负，务必谨慎合规。

Kaufland.at——奥地利新兴电商平台

2024年9月，Kaufland.at正式上线，覆盖电子、服装、家居等全品类。借助现代技术与营销工具，该平台能有效触达奥地利消费者，是波兰卖家的理想选择。

在Kaufland.at销售的优势

• 多市场一体化：通过Kaufland Global Marketplace一次注册即可管理德、波、捷、斯、奥五国业务，大幅简化运营。
• 营销支持：提供赞助广告、SEO、优惠券及闪购等工具，助力提升曝光与转化。
• 交易安全：支持信用卡、PayPal及银行转账等主流支付方式，符合当地消费习惯。

如何在 Kaufland.at 上开始销售？

现有Kaufland Global Marketplace卖家可直接开启奥地利站点。新卖家需完成标准KYC注册流程并满足当地法税要求。

建议利用“Early Bird”早鸟优惠：前30天免平台费，前三个月享受0%佣金及价值1,200欧元的广告折扣。这是低成本进入市场、减少对Amazon依赖并建立稳固地位的绝佳时机。

总结

奥地利市场购买力强、基建完善，但准入需严守法律、税务及环保（包装注册）规定。Kaufland.at的上线为波兰卖家提供了高效入场通道。结合其先进工具与早鸟优惠政策，企业可在这一动态市场中迅速站稳脚跟。