圣诞销售季2012：约60%的在线零售商表示满意
OnlinehändlerNews.de针对多家在线商店运营商开展的调查显示，尽管面临大型销售平台的激烈竞争，2012年11月至12月的电子商务销售额总体令人满意。
超半数受访零售商在节前8周内访客量与订单量显著增长，近三成订单增幅高达50%。对多数商家而言，表现最佳时段为第50个日历周（2012年12月10日至16日）。
70%的受访者认为2012年圣诞季业绩持平（29%）或优于2011年（41%），利基产品与流行趋势商品是拉动销售的关键。
部分未达预期的零售商将原因归结为竞争对手价格优势（25%）、店铺曝光不足（近20%）及营销预算偏低（17%）。
物流履约稳定，退货潮未现
整体满意度达60%。相比额外的店铺优化与营销活动，商家更聚焦物流配送，75%的受访者顺利达成交货时效。
预期中的退货高峰并未出现：超半数商家反馈退货极少，40%维持正常水平，仅8%显示撤销权使用频率有所上升。
调查背景
本次调研于2013年1月3日至7日进行，基于2300余份有效问卷。受访主体为全职运营的中小型在线零售商，并普遍通过eBay等平台开展附加销售。