OnlinehändlerNews对2012年圣诞季业务进行了总结，核心议题涵盖黑色星期五、网络星期一、退货管理及移动购物趋势。
包裹已打包完毕！随着在线圣诞季接近尾声，除少量延迟配送外，绝大多数网购礼物已送达德国消费者手中。此刻正是回顾这一电商关键节点的最佳时机。
据internetworld报道及shopping.com分析显示，今年圣诞季启动时间较往年提前约七天。这既受初雪天气影响，也与“黑色星期五”、“网络星期一”等美国消费趋势在11月底逐渐被德国市场熟知有关。
尽管起步较早，但整个12月的网站流量持续维持高位。正如shopping.com预测，电子商务圣诞季的交易峰值出现在12月16日。
从沙发上购买礼物
eBay委托的一项调查显示，60%的圣诞网购是在自家沙发上完成的。其余消费者则选择在非传统场景下单，如浴室（5%）、工作场所会议间隙（4%），甚至有2%的人在教堂内完成购物。
避免退货
圣诞季过后通常伴随退货高峰。为有效控制退货率，商家应提供精准的产品描述、尺寸辅助工具及高效客服服务。这些措施不仅适用于节假日，对全年运营同样至关重要。
当最后一批圣诞礼物发出后，即便是最勤勉的店主也可稍作休憩，尽享节日时光！