移动商务：行业预测持续增长
无论身处何地，移动商务始终是在线零售领域的焦点。德国数字经济发展协会（BVDW）近期针对行业专家的调查证实了这一趋势，专家们普遍预计移动商务将迎来更强劲的增长。
根据BVDW“趋势百分比”专家调查，72%的受访代表认为今年移动商务销售增速将超越整体电商；另有10%预计增幅持平，17%虽看好增长但认为低于16%，仅1%预期销售额下降。相比之下，整体电子商务的预期增长率约为16%。
“必须发展移动商务”
BVDW移动专业组负责人哈特穆特·勒施（Hartmut Lösch）指出：“市场对移动商务兴趣浓厚，移动端购物体验正加速被消费者认可。零售业无法忽视这一趋势，必须在现有线上服务基础上拓展移动渠道。尽管大型平台已率先布局，但小型企业、应用开发商及零售商仍可凭借创新方案保持竞争优势。”
关于推动该趋势的核心因素，近98%受访者认为智能手机与平板普及率至关重要；94%强调易用性（可用性与便利性），89%提及客户接受度是关键驱动力。
LTE和NFC对移动商务的重要性不高
商业模式（76%）与多渠道战略（74%）被视为决定性因素。相比之下，新技术标准的影响有限：仅40%专家认为LTE能带来积极影响；社交媒体集成获认可度不足29%；支持NFC的终端设备及POS机作为成功因素的比例分别仅为27%和22%。
普华永道BVDW移动商务部门负责人助理Jens Kohnen表示：“对LTE和NFC的低评估表明，除移动设备带来的基础接入条件外，特定技术前提的实际重要性往往低于市场预期。”