柏林居民是电子商务领域最活跃的用户——萨克森-安哈尔特州的居民则是尤为可靠的付款人。
柏林、黑森州和汉堡是德国在线零售销售额最高的联邦州。排名垫底的是东部各州：梅克伦堡-前波美拉尼亚州、图林根州、萨克森-安哈尔特州和萨克森州。其中，勃兰登堡州和巴伐利亚州的销售额较上一年有所增长。
这些只是《2010年电子商务报告》的部分结果。该报告由德意志卡服务公司（Deutsche Card Services）发布，隶属于德意志银行集团，基于约2400万笔通过其平台处理的真实交易样本。
单笔交易货值与购物频率
就不来梅市民而言，最常进行高价值商品的在线购买，购物车金额超过500欧元。相比之下，汉堡居民更频繁地进行低于10欧元的小额消费，通常对应下载等互联网服务。然而，若按购物频率评估，汉堡居民在电子商务方面表现得尤为活跃。柏林市中心居民以及邮政编码63区域（涵盖阿沙芬堡、哈瑙和美因河畔奥芬巴赫）的居民活跃度几乎与之相当。
支付方式偏好
在所有联邦州中，信用卡都是首选支付方式。信用卡和Giropay支付占据了所有支付方式的近一半（46%）。法兰克福米特区市民最常使用信用卡，柏林部分区、慕尼黑个别城区以及汉堡米特区的居民也是特别活跃的刷卡用户。总体而言，信用卡使用的高发区集中在城市密集区，例如邮政编码40区域（杜塞尔多夫、希尔登、梅特曼、拉廷根）。
在新联邦州，现代在线支付方式（如信用卡或Giropay）的使用比例有所上升。东德居民显著更多地使用第三方品牌卡片，例如美国运通（American Express）、大来卡（Diners）或具有支付功能的客户会员卡。
支付风险与市场吸引力
由于最活跃的电子商务用户居住在柏林，因此柏林出现持卡人提出异议后信用卡交易被拒付（Chargeback）的比例最高也就不足为奇。在那里，每两百笔预订中就有一笔被撤销（拒付率为0.52%）。萨克森-安哈尔特州是支付违约风险最低的联邦州。此外，黑森州和勃兰登堡州的居民也被证明是信用良好的付款人。总体而言，根据该研究，德国在线零售中的东西部支付违约风险差异已不再显著。
在综合各项指标后，黑森州作为电子商务活动活跃且支付安全性高的联邦州，以及勃兰登堡州因银行卡支付和电子直接借记业务中违约风险特别低，均被证明是对在线商家极具吸引力的销售市场。