在线零售中的支付违约风险下降
2010年，欧洲在线商品交易的支付安全性达到前所未有的水平。总体而言，每1万笔金融交易中约有7笔失败；德国信用卡支付的拒付率仅为万分之二。此外，电子直接借记（SEPA Direct Debit）的支付违约风险也显著下降：仅有1/55的借记交易被撤销，而2009年这一比例为1/34。
上述数据源自德意志银行旗下子公司Deutsche Card Services发布的《2010年电子商务报告》。该研究基于约2400万个真实交易案例样本进行分析。
Deutsche Card Services总经理Jens Mahlke指出：“一方面，在线商品交易受金融危机和经济危机的影响明显小于其他行业；另一方面，因欺诈尝试导致的支付违约事件也显著减少。”安全认证技术“3-D Secure”的应用有助于降低整体拒付率。该技术由各大信用卡发行商以“Verified by Visa”和“MasterCard SecureCode”名义提供。客户输入信用卡号后，系统会与发卡行建立连接并要求输入预设密码，身份验证成功后方可执行支付。
研究还显示，女性在在线商品交易中的拒付率低于男性且成功率更高，男性的欺诈行为也比女性更频繁。
在支付失败的原因中，超过一半是金融机构授权系统拒绝请求所致；15%源于卡片无效或过期；约6%的被拒案例存在人为操纵。
客户撤回已完成的支付，最主要原因（占61%）是实际持卡人未授权该支付（如子女使用父母卡片消费）。仅1%的拒付案件是因为客户未收到服务或商品；1.8%的案件涉及在线购物者将收到的商品退回商家。