传统零售业将在互联网领域持续升级
在线零售商正面临与传统零售业日益激烈的直接竞争。随着智能手机的普及，消费者习惯在实体店中实时比价。因此，传统零售商提升线上曝光度、入驻价格对比平台已成为极具盈利潜力的策略。
KPMG与电子商务中心Handel联合发布的最新研究《价格对比平台、优惠券使用、社交网络——当前在线趋势对消费行为的影响》显示：许多顾客会先在线上搜索本地零售商查看产品，随后到店购买；即便线上价格更低，仍有超40%的顾客选择在店内直接成交。
该研究揭示了两种相反的消费趋势：
- 一方面，为追求性价比，消费者逐渐转向网络购物；
- 另一方面，传统零售通过发放在线优惠券、提升互联网可见性成功引流回店。消费者普遍认为“商品立即可得”及“线下支付更安全”是核心优势。
市场研究人员建议，传统零售业应积极适应消费者行为变化。目前，电子产品及昂贵标准化商品最易受渠道优惠影响；而日常用品及体验导向型时尚品类受影响较小。值得注意的是，90%的受访者认为，即便是50欧元以下的低价商品，进行在线比价依然值得。
若顾客在店内发现更优的线上购买选择，往往会中止线下交易。尽管条形码扫描器等应用尚未普及，用户仍倾向于通过网站搜索比价；部分无移动网络的顾客甚至会离店回家用电脑查询。然而调查指出，一旦顾客离开商店，通常不会再返回购买原商品。
基于上述洞察，实体零售业应充分利用区域邻近性和现货优势，在价格比较平台及在线市场加大铺货力度。同时，建议更频繁地使用“在线优惠券”工具，并通过社交网络发布个性化推荐，以有效吸引用户参与并促进转化。