通过个性化广告将访客转化为客户
广告措施的有效性可通过转化率衡量，即网站访客中执行购买等期望操作的比例。高度个性化的广告素材最能吸引用户注意，但仅有少数企业充分利用现有客户数据实现这一目标。以下是七条建议，助力在线商店利用个性化数据将访客转化为实际客户。
Unica Germany高级营销经理Axel Schäfer在《电子商务杂志》中指出，个性化沟通不仅能提升优惠活动关注度，更能增强营销成本效益。作为全球营销软件供应商的专家，他分享了利用用户数据提升在线营销效率的建议。
- 个性化内容：Schäfer强调，针对性沟通对企业成功影响重大。研究表明，邮件实现个性化后成功率可提升高达100%。
- 领先于竞争对手：目前仅少数在线商店持续挖掘个性化数据潜力。调查显示，仅7%至21%的企业超越收件人姓名进行邮件定制或基于历史订单动态展示广告。尽管交叉销售有助于降低获客成本，但每五位零售商中仅一位加以利用，且多数企业错失了根据实时点击行为展示广告的机会。
- 整合数据：商家应将用户浏览行为、营销调查结果及社交媒体反馈等数据集中整合。
- 准备数据：为缩短营销活动启动周期，从原始数据处理到目标受众细分的流程须无缝衔接并保持更新，从而实现低成本、多渠道的实时营销投放。
- 自动化流程：Schäfer建议，希望实时个性化网页内容的企业应采用自动化软件实施相关流程。手动比对搜索和导航数据几乎不可行，合适程序应能预设操作流程并管理个性化规则。
- 减少对IT支持的依赖：Schäfer警告称，营销部门对IT支持依赖度越高，独立高效推进的项目就越少。研究显示，IT部门是最常见的瓶颈。
- 使用专为在线营销设计的特殊软件：作为在线营销程序专家，Schäfer提倡使用专用软件。企业需评估软件支出能否通过节省时间人力及增加收入在未来获得回报。