精选电商:一本收录精心挑选商品的迷你目录
当一次简单的在线搜索就能显示成千上万种商品时,有限的商品选择反而有助于买家决策。过去,雅虎门户网站的编辑维护网络目录或AOL的成员专区,如同手把手引导用户;如今,在线零售中的编辑内容策划似乎正迎来复兴。在美国,越来越多的网店仅提供精选商品,并将产品种类限制在少数几款。
纽约E-Marketer分析师、《精选电商:对购物者而言少即是多》最新报告作者Krista Garcia将这一趋势称为“精选电商”。目前营销人员中流行的“精选内容”主要有两种运作方式:一是创建对客户自身有趣、有用且针对特定主题的内容;二是根据Pamela Seiple的定义,从博客和演讲等各种外部来源汇编这些内容。
Krista Garcia表示:“精选电商正受到商家和买家的共同发现与青睐,因为它操作简便,填补了在线市场中的一块空白。”她指出:“拥有众多产品类别的大型在线商店仍将继续存在,但经过精细调整、带有商家个人特色的系列商品在电商生态系统中发挥着重要作用。”
E-Tailing集团发布的“第14年度神秘购物研究”证实了这一趋势,即编辑维护的内容越来越多地被用于美国在线商家的销售策略中。在2011年第四季度:
- 89%的受访商家将某一品牌制造商的产品在自己的区域(“精品店”)进行归类(相比之下,去年同期为76%);
- 74%的商家发布了使用指南(此前为64%),部分直接发布在产品页面上;
- 64%的商家将同一主题领域的产品在店铺的不同板块中进行整理(此前为39%)。
在实体零售中,利用名人效应、读书俱乐部、协调一致的产品系列以及专业咨询作为促销措施早已证明行之有效。新颖之处在于如何将这些方法适应于网络环境,以利用其巨大的容量、速度,以及消费者、品牌制造商、商家和潮流引领者之间交换内容的机会。
电子商务分析师Garcia表示:“导致销售无法达成的原因不胜枚举。”其中包括广告素材不佳、产品细节不足、展示方式令人困惑或选项过多等。“但一个常被提及的问题是,客户找不到他们想要的东西。”在线零售商必须尝试新方法,以引导消费者关注其产品目录。

