许多Facebook用户在购物或处理金融交易时，并未意识到自身的安全隐患。本文列出了在Facebook上进行电子商务时最常见的三大错误。
AP-CNBC最近的一项调查显示，54%的受访者在Facebook上购物或处理金融交易时缺乏安全感。尽管如此，企业仍不必轻易放弃在该平台的电商机会。smb.turcott.com列出了三大常见错误，帮助企业避免未来的在线零售失误。
错误一：购物流程过于复杂
在Facebook上直接交易往往显得笨拙：客户需先安装购物车应用并绑定信用卡或PayPal账户。企业不应试图在Facebook上重建全功能商店，而应将其作为引流工具，引导粉丝前往具备完整功能的网站完成购买。
错误二：面向所有人的营销
Facebook提供了基于工作地点、喜好及社交关系等维度的精准触达机会。若盲目扩大目标群体，营销成本将随之上升。诀窍在于保持小规模运营并策略性管理信息，将广告当作“手术刀”而非“斧头”。例如，俄亥俄州的运动服装公司应定向投放给对克利夫兰布朗队感兴趣的用户，而非所有NFL球迷。
错误三：混淆社交购物与社交互动的边界
不可忽视隐私设置，需防止平台向他人透露用户的购物行为。客户不希望被控制隐私，但Facebook非常适合建立联系。开发者已推出如ShoutOut、Speech-to-Voice等通讯应用，以及由帖子触发的文档工具。因此，请确保您的页面已设置为能够有效管理客户的咨询和问题。
归根结底，关键在于积极管理。“设置后便置之不理”的做法在线下行不通，在Facebook上更是如此。