七百万“银发冲浪者”正成为重要目标受众
德国互联网用户数量持续攀升。目前，至少5170万14岁以上德语成年人（占总数的73.3%）偶尔使用互联网，较2010年增加270万人。增长主要源于60岁以上人群：“银发网民”活跃度从去年的28.2%升至34.5%，达700万人。据ARD/ZDF 2011年在线研究数据，详细报告将于八月发布。
对在线商店而言，这一趋势意味着可触达新客户群。尽管年长者上网活跃度不及年轻人，但“银发冲浪者”规模激增带来巨大潜力。去年，3%的50岁以上人群每周至少网购一次，4%参与网络拍卖，3%订购CD或书籍；平均每次上网时长约115分钟。
在德国及多数工业国家，该比例预计将持续上升。美国目前47%的老年人使用互联网，预计到2015年将达56%。
随着老年人口占比提升，其已成为电商重要潜在群体，商家应重视该群体的特殊性。ECC-Handel项目负责人Sebastian van Baal提出的建议如今更具参考价值：
- 根据老年人需求调整商品种类；
- 年长消费者对提供个人数据更谨慎，偏好货到付款而非信用卡支付。van Baal指出：“账单支付虽存坏账风险，但能增强用户信任感”；
- 代际差异还体现在新闻通讯内容上：年长者关注企业信息，年轻消费者则侧重产品信息。
此外，ARD/ZDF研究显示男女上网比例趋于均衡：女性使用者占68.5%（同比增8个百分点），男性占78.3%（同比增4个百分点）。另据AVG Technologies调查，德国6至9岁儿童中62%活跃于互联网，主要使用社交网络和电子邮件。