移动支付有光明的未来吗？
随着移动商务的成功，移动支付的重要性日益凸显。在“未来零售”项目框架下，eBay针对消费者对移动支付的接受度开展了一项调查。结果显示，移动支付距离全面普及仍有较长路程：93%的受访者从未在实体门店使用手机支付，仅7%通过短信或App完成过移动支付。
尽管现状如此，消费者对未来的想象却更为大胆。值得注意的是，71%的人从未听说过NFC（近场通信）技术；但三分之一的受访者认为十年后传统现金或将退出历史舞台，58%设想手机将取代钱包。在超越NFC的支付方式中，三分之一的人看好指纹支付成为主流，而认为虹膜扫描支付会普及的比例仅为五分之一。
移动支付终将大行其道。回顾十年前EC卡（德国银行卡）推广初期，70%的交易仍以现金完成，人们顾虑重重；如今据eBay研究，现金支付比例已降至46%，甚至低于EC卡支付。柏林设计学院品牌规划与消费行为学教授、“未来零售”项目参与者玛吉特·克林指出：“包括信用卡和身份证在内的传统钱包将被电子钱包取代。小额移动支付能力将为行业带来创新浪潮，高效票务系统、便利店快速结账及手机支付小费等将成为常态。”