在线消费者行为
电子商务持续增长，过去十年德国交易量增长二十倍。尽管增速趋缓，但网络交易仍在增加。然而，网上购物欺诈事件频发，消费者需提高警惕。
寻找折扣和优惠时，顾客应采取预防措施，避免盲目选择最低价商品。买家可通过直接比价选择最优报价，并参考其他买家的评价以提高透明度与可信度。
完整的信息与说明
正规网店应提供有效的法律声明（Impressum），包含公司名称、法定代表人、所在地、注册信息、完整地址及联系方式。若对商家可靠性存疑，可据此核实信息。此外，建议将网店名称在Google搜索，不诚信商家往往很快被曝光。同时需警惕恶性低价竞争：品牌商品价格过低可能暗示欺诈或无法履约，因为互联网同样存在价格底线。与其冒险购买可疑低价商品，不如将预算用于更可靠的消费体验。
客户友好的支付方式
支付方式需谨慎选择。许多消费者曾因“低价+预付款”模式而后悔。如有疑虑，建议优先选择货到付款或通过正规互联网支付系统交易，以便在投诉合理时拒绝付款或申请退款，资金退回由支付服务商处理。此外，产品信息应透明展示，关键质量细节须包含在产品描述中。诚信商家不回避买家评价，且有能力删除不实评论。因此，正面评价及外部机构认证仍是衡量商家可靠性的重要指标。