2011年，通过手机进行在线购物的行为显著增加
这对在线商家而言是个好消息：去年，年龄在14至69岁之间的4100万德国人在网上进行了购物，尤其是通过手机下的订单大幅增长。这是由德国消费研究协会（GfK）发布的《在线购物调查》（OSS）2012得出的结论。其中一家在线商店将其他所有竞争对手远远甩在身后。
服装和书籍是网络销售的热销商品。1930万德国人在线购买了服装，紧随其后的是订购了1860万册书籍的消费者。共有1490万人通过网络购买了活动门票，1060万人选择了玩具，1040万人购买了音像制品。
哪些产品类别在年度对比中实现了增长？同样，服装以新增210万人的优势位居榜首；化妆品和香水增加了180万人，手表和珠宝增加了160万人。
移动商务持续增长
移动上网在在线购物中也越来越受欢迎。移动互联网用户总数增长了38.4%，达到1470万人；相比之下，在同一时期互联网用户总数仅增加了260万人，达到5030万人。
鉴于移动互联网使用量的快速增长，移动商务用户数量也大幅上升也就不足为奇了。去年，通过手机购买商品和服务的用户数量增长了114%，达到290万。如果这一趋势得以延续，那些在联邦数字经济发展协会（BVDW）最近的行业调查中预言移动商务将进一步增长的人将会感到欣慰。
手机不仅在移动商务中发挥作用，也可能对实体零售具有重要意义。研究显示，共有510万用户在购买之前——无论是在实体店还是在网上——都通过手机查询了产品信息。因此，实体零售商也必须直面与在线报价的直接比较。
亚马逊遥遥领先
谁在网上购物？根据OSS的数据，结果并不意外。拥有2770万在线买家的商业巨头亚马逊今年依然独占鳌头；以少近700万在线买家、共2100万在线买家的eBay位居第二。随后差距更大：weltbild.de和otto.de各自拥有700万在线买家，并列第三；新加入的zalando.de拥有570万在线买家。