德国B2C电子商务销售额持续增长。最新报告《中欧B2C电子商务报告2012》证实了德语区在线零售的复苏态势。
该报告深入分析了在线零售在整体零售业中的趋势、销售额及占比，涵盖主要产品类别、互联网用户、在线购物者和重要竞争者等维度。结果显示，德语区在线零售保持增长势头，其中德国表现尤为突出。
市场研究公司yStats.com指出，截至2012年，德国B2C电商销售额增速逐年加快，而奥地利和瑞士增速则有所放缓。
预测显示，2011年至2016年间互联网用户数量仅小幅增长。但总体而言，德国人在线消费水平高于欧洲平均水平：2011年近三分之二德国人曾网购个人用品或服务。“服装、纺织品和鞋类”是最热门品类，其次为“媒体、图片和音像制品”及“电子产品”。
亚马逊（Amazon）持续领跑市场，并第八次蝉联ForeSee客户满意度榜首。在美国感恩节至圣诞节期间针对2.4万名客户的调查中，亚马逊以88分（满分100分）创下最佳纪录。
yStats报告显示，德国和奥地利消费者对亚马逊及Otto等综合电商平台满意度较高。在瑞士，Ricardo.ch和Digitec.ch在2011年仍实现可观销售；就受欢迎程度而言，Ricardo位居前列，亚马逊紧随其后。
2012年瑞士电商领域外国竞争对手增加，尤其是德国供应商凭借语言优势吸引大量关注。尽管瑞士互联网用户总数增长缓慢但保持稳定，移动购物的普及推动了销售额显著增长，移动网站受欢迎度持续提升。