精选购物——时尚零售的未来，还是退货之王？
Curated Shopping（托管式购物）是源自美国的一种时尚电商趋势。客户在此过程中会告知自己偏好的风格与颜色，以及对哪些服饰品类感兴趣。
随后，顾问会根据这些信息为客户挑选合适的服装供其选择。乍听之下似乎有些包办代替的意味，但仔细审视后，这却是为“购物困难户”提供的完美解决方案。
客户只需一次性填写一份问卷，即可收到一个包含多款服饰的包裹，从中挑选出自己感兴趣的款式。无需承受购物的压力，没有不专业的建议，也不必担心所选单品之间是否搭配得当。不合心意的衣物则直接放回原包裹寄回即可。
按需配备的个人时尚顾问
整个过程是匿名的。这对客户而言看似极为便捷，却可能给电商平台带来本就面临的难题：高退货率。众所周知，时尚行业的高退货率已是常态。而像 Zalando 这样的大型平台提供“先买后付”和“100天无理由退货”服务，进一步加剧了这一困境。小型商家根本无力承担此类成本。
如果 Curated Shopping 进一步普及，退货率可能会攀升至难以接受的水平。尽管如此，德国仍有两家初创企业迎难而上，尝试推行该模式，分别是柏林的 Modemeister 和 Modomoto。在德国，类似模式早已以订阅制电商（Abo-Commerce）的形式存在，定期寄送袜子、短裤等易耗品类服饰。
由此可见，德国市场对此类服务确实存在需求。对客户而言，这是一种优质的增值服务；尤其对于忙碌人群来说，收到一套由两到三件精心搭配的成衣组成的时尚包裹，能节省大量时间。然而，退货问题仍未得到妥善解决。对商家而言，该商业模式或许只有在利润率足够高、足以抵消高昂物流成本的情况下才能持续运转。