对支付服务的信任正在增强
PayPal、ClickandBuy等在线支付服务正逐步巩固其在互联网支付领域的地位。企业传播与销售咨询机构Faktenkontor联合社区网站Toluna针对1000名德国公民开展的代表性调查，揭示了具体数据趋势。
目前，经常或非常频繁使用互联网支付服务的人群占比达40%，而尚未接触此类服务的比例已大幅缩减至16%。不过，据EHI Retail Institute今年4月发布的数据，仍有约25%的消费者偏好传统纸质账单；信用卡支付（约17%）和直接借记（15.6%）紧随其后。该研究基于169家企业的调研结果，这些企业去年的电商销售额占德国电子商务总额超三分之一。
Faktenkontor与Toluna的调查显示，65%的德国公民对支付服务提供商表示信任，14%的人甚至认为在线服务比传统支付方式更可靠，但仍有27%持相反观点。安全性是核心考量因素：69%的用户将安全标准作为选择支付方式的首要依据；可靠性以60%位居第二，易用性占55%。相比之下，支付提供商的知名度对用户决策影响较小。