拓展海外市场是在线零售商获取新客户、实现低成本增长的有效途径。但在正式出海前，必须通过全面的市场分析，深入审查目标国家的具体特征，以找到合适的国际化切入点。
通过市场分析识别潜力
启动扩张前，首要任务是明确目的地。这需要通过市场分析精准定位产品需求并评估竞争态势。若能填补市场空白并吸引大量消费者，将是最佳选择。
当前电子商务在全球多地蓬勃发展，为成功扩张提供了良机。据《奥地利互联网零售行业报告》显示，2007年至2011年间，奥地利在线零售实现了278%的显著增长，增速甚至超越德国。目前，约半数网络订单来自国外零售商，其中大部分流向德国商家。
数据显示，仅2011年奥地利电商增长率就达28%，瑞士销售额增长也达到25%。此外，邻国波兰同样值得关注。据yStats.com预测，2012年波兰B2C电商销售额增长约25%。当然，是否值得进入某国市场，最终取决于产品与当地需求的匹配度。
以波兰为例，2012年6月最畅销品类为服装鞋类，其次为家电及消费电子；而供给端则以家居园艺、运动爱好及服装鞋类为主。这种供需结构表明，电子商店在当地拥有良好的发展机会。
克服语言障碍
语言是决定目标市场的关键因素。若进军非德语区，必须翻译网站内容、调整设计风格，并提供相应语言的客户服务支持。
对于德国在线商家而言，奥地利、瑞士和卢森堡等德语国家是理想的首选市场。在这些地区，无需克服语言障碍，即可通过适配的物流方案和精准营销快速完成市场测试。
营销：找到合适的渠道
海外营销需因地制宜。了解各国及各行业的典型惯例，有助于精准锁定目标受众并建立高效沟通。
社交媒体已成为不可或缺的营销阵地。例如，Facebook在奥地利的用户渗透率达78.8%，瑞士为70.4%，是开拓当地市场的必选平台。同时，Twitter、YouTube和Pinterest的重要性也在日益提升。扩张前应充分评估各平台的实际价值，避免盲目投入。
扩张变得轻而易举？
尽管在线业务出海看似门槛较低，但切勿草率行事。唯有通过扎实的调研，将合适的国家与正确的策略相结合，才能真正推动销售增长，实现稳健的国际化扩张。