Facebook电商业务似乎已成为必然趋势
拥有6亿活跃用户的全球社交网络Facebook仍处于增长轨道，并日益向商业企业开放。将在线营销策略与社交网络相结合的“社交商务”（Social Commerce）或“社交交易”似乎已成为一种趋势，在线零售业显然难以回避。
营销专家、美国社交媒体偶像布莱恩·索利斯（Brian Solis）等人强调，“黄金三角”——即手机、电脑和下一代Web应用之间——所蕴含的巨大潜力：Facebook正在人与人之间、品牌、内容与数据之间建立新的且重要的联系。使用Facebook移动端的1.5亿用户活跃度甚至是台式机用户的两倍。Altimeter Group的洛拉·塞切雷（Lora Cecere）描述了社交商务的发展阶段：在第一阶段，企业首要任务是简单地参与其中；在第二阶段，企业则需加强并巩固与用户的联系。
事实上，德国营销专家也认为有充分理由将Facebook等平台纳入其中。正如Heise-Online在慕尼黑第七届电子商务大会上所记录的那样，专家们观察到互联网商业世界正经历一场普遍变革。据科隆大学商业研究所总经理Kai Hudetz所述，在线商店的服务要求已显著提高：“几年前还能令客户兴奋的功能，如今已成为基本要求，并被客户视为理所当然。”
马克·德鲁纳（Marc Drüner）也认为，未来社交媒体功能将被视为购物平台的常规组成部分。他是柏林私立斯坦贝斯大学（Steinbeis Universität Berlin）市场营销与创新管理教授。总体而言，他认为零售业的一个趋势是线上与线下世界将融合在一起。
Booming GmbH 总经理安德烈亚斯·施瓦贝（Andreas Schwabe）表示，传统的、大型的广告活动效果将不再像以前那样显著。因为目标受众比十年前更加分散。“过去那种通过一次广告活动就能产生巨大影响的‘灯塔式传播’如今已不复存在。今天的媒体策划，尤其是未来的媒体策划，正变得日益复杂。”
与会者中也有持谨慎态度的声音。Facebookmarketing.de 联合创始人菲利普·罗斯（Philipp Roth）指出，在线商店必须注意，尤其要提供那些能为 Facebook 粉丝带来真正价值并提供高度相关内容的举措。Facebook 不应仅仅被视为另一个单一维度的销售渠道。因为：典型的 Facebook 用户主要希望进行交流，而非购物。