企业如何为移动商务和移动广告做好准备
如今，通过智能手机访问互联网已成为普遍现象。德国数字工业协会（BVDW）专家如何看待2012年的趋势？企业和在线零售商可从中得出哪些结论？以下是十大核心论点摘要：
- 移动互联网将成为常态。 智能手机销量占比过半，低廉的数据套餐使移动互联网对消费者而言触手可及。
结论： 以客户为导向的企业必须拥有适配移动端、显示完美且易于使用的主页。 - 应用程序市场尚未定型。 除苹果App Store和谷歌Android Market两大主流平台外，专家认为仍存在大型第三方玩家的空间。
结论： 企业需对未来市场发展保持开放态度。 - 实用价值是核心。 移动应用和服务必须对用户具有实际意义。
结论： 如同传统网站一样，企业应持续监测并优化移动应用及网站的用户体验（Usability）与营销转化效果。 - 语音交互能力将提升。 专家预计，未来应用不仅能识别还能理解人类语言，实现类似人机对话的交互体验，例如通过语音购买火车票将成为日常。
- 社交功能需适配移动端。 目前许多社交网络服务在现有应用和移动网页上显示不全。
结论： 企业应制定策略，确保社交活动能无缝适配智能手机端。 - 移动广告地位日益重要。 随着智能手机普及，广告投放场景发生变革。专家指出，移动营销能帮助企业比以往更精准地触达目标消费者。
- 成熟企业需防范移动领域竞争。 移动覆盖范围扩大将催生新服务与新品牌。
结论： 现有品牌应及时布局移动领域，抢占先机。 - 二维码应用逐渐普及。 QR码作为连接媒体与智能手机的纽带，重要性将持续提升；但数年后可能被近场通信（NFC）技术逐步取代。
- 移动商务驱动电商增长。 移动端购物将进一步推动电子商务发展，但其遵循独特的规则与使用场景。
结论： 电商业务需针对移动端与PC端分别进行差异化布局。 - 移动办公提升员工效能。 为特定岗位或销售人员定制的移动应用有助于建立竞争优势并提高员工满意度。
结论： 企业应为员工提供有吸引力的移动应用方案及配套支持。