账单支付的重要性正在下降
尽管账单支付仍是德国人在线及邮购订单的首选方式，但其重要性正逐渐减弱。目前，使用Click-and-Buy、Giropay、PayPal和Sofortüberweisung.de等电子支付系统的客户数量已与传统支付方式持平。2012年1月，通过信用卡或预付款完成的购买量较一年前有所减少。
上述结论源自德国邮政协会（BVH）与经济信息公司Creditreform针对18至69岁人群开展的最新代表性调查。
各类支付方式使用频率变化
与上年相比，2012年除电子支付外，其余支付方式的使用率均呈下降趋势：
- 账单支付：占比37%（同比下降3个百分点）；
- 电子支付：占比36%（同比上升10个百分点）；
- 信用卡支付：占比14%（同比下降1个百分点）；
- 预付款支付：占比8%（同比下降5个百分点）。
用户偏好差异显著
女性更倾向于账单支付，男性则偏好电子支付和信用卡。在年龄分布上，40岁以下年轻群体首选电子支付，而年长客户仍习惯“先收货后付款”的账单模式。
零售商提供的支付方式与客户实际需求存在错位
对比客户实际使用习惯与在线零售商提供的服务，两者存在显著差异。据电子商务中心Handel及雷根斯堡大学Ibi Research研究所数据显示，零售商提供的支付方式覆盖情况如下：
- 预付款：83%-91%的零售商提供；
- 账单支付：52%-58%的零售商提供；
- 信用卡支付：46%-83%的零售商提供；
- 电子支付：Click-and-Buy/Giropay覆盖7%-14%，直接借记/Sofortüberweisung.de覆盖39%-53%，PayPal覆盖55%-81%。
尽管预付款是客户最不偏好的方式，但因风险较低，多数在线零售商仍将其作为标配；而账单支付和电子支付的平均覆盖率仅为50%左右。
不同规模商家的支付策略分化
小型与大型在线商店在支付方式布局上截然不同：年营业额低于50万欧元的商家更常提供PayPal选项；高销售额店铺则更多支持信用卡、直接借记及Sofortüberweisung支付。
BVH首席运营官Christoph Wenk-Fischer总结道：“越来越多的客户开始尝试并通过支付服务商完成交易，并认可其便捷性。”电子支付系统的蓬勃发展，清晰指明了未来支付方式的演进方向。