以Sportcheck和Koffer-Arena.de为例的多渠道策略
越来越多的零售商在纯线上模式与
多渠道模式之间做出抉择，这既包括小型家族企业，也涵盖大型邮购连锁和纯在线零售商。尽管实际执行需因人而异，但一些案例足以展示不同的解决方案思路。
一个多渠道的典范
我是否也应该通过目录或实体店在移动端销售产品？尽管多渠道营销目前备受热议，但许多在线商家仍在思考是否以及如何实施这一策略。
例如，体育用品零售商Sportcheck自1946年在慕尼黑成立以来，已将其触角扩展至多种销售渠道。除了传统的目录销售和在线零售以及移动商店外，该提供商还在德国设有16家实体店，供顾客触摸和试用运动装备。其亮点在于，这些店铺实际上充当了品牌自身的展示厅：如果某件商品在店内没有现货，顾客可以通过在线终端直接下单购买。
SportScheck作为多渠道的典范案例对于小型零售商而言难以复制，他们通常缺乏实施如此庞大战略所需的资源，而且这种投入是否值得也备受质疑。
Multichannel am Beispiel von Koffer-arena.de
然而，即使是小型商店和区域零售商也能有效且盈利地利用多渠道模式。例如，总部位于斯图加特附近的Koffer-Arena自20世纪60年代首家实体店开业以来，已发展成为全渠道（Multi-channel）专家。自2007年起，这家原本仅有线下业务的商家在物流方面大幅增强，并在电子商务领域取得了良好发展。
门店位于巴登-符腾堡州的巴克南、温嫩登，最近也在魏布林根开设。魏布林根的新行李箱竞技场多渠道模式与其他店铺一样，遵循“互联网与传统专业零售相结合”的理念，其中包括提供隔夜取货服务以及送货上门服务。
这种多渠道策略还是其他策略是否适合您的网店或实体店，每位商家需自行判断。重要的是目标群体、他们对其他销售渠道的兴趣以及成本效益因素。