重要提示：简化的下单流程
在线购物便捷的前提是下单流程足够简单。核心原则是KISS（Keep it simple, stupid），即尽可能简化操作。优秀的用户体验应让客户无需说明即可明确下一步操作；若流程冗长复杂，将直接导致订单流失。
理想状态下，下单仅需三次点击：查看摘要、填写信息、检查并提交。但相比点击次数，导航透明度更为关键。以Amazon为例，其流程虽含七个步骤，实质仅四个主要环节，且老客户支持1-Click®一键下单。成功的电商体验在于让客户始终清楚操作路径，并在每一步都感到安心。
优化订购流程能带来可观的投资回报率（ROI）。正如ecommerce-manager.com指出，“在线订购是多渠道商务中成本最低的订购方式”。当地址与资信审核实现自动化时，便不会产生额外工作量。对在线商店而言，简洁的操作流程、联系方式及搜索功能远比复杂的设计更重要。