瑞士电子商务新规解读

自2012年4月起,瑞士在线商店需遵循修订后的《反不正当竞争法》(UWG)及欧洲电商指导方针。建议商家对照新规自查并优化合规性,核心要求如下:
1. 履行信息声明义务
所有电子商务提供商必须依法提供完整的信息声明。
2. 明确展示交易流程
须以图形化等方式清晰展示合同成立的技术步骤。客户在下单全流程中应实时知晓当前所处阶段及待完成事项(如购物车、地址填写、配送及支付选项等),确保购买过程透明。
3. 设置订单确认前核对环节
4月1日起,客户在最终确认订单前,须有机会复核并修正信息。系统应清晰列示商品名称、数量、价格、收发货地址及支付条款,便于客户及时发现并更正输入错误。
4. 规范电子订单确认机制
商家须立即通过网页、App或邮件发送电子订单确认。需注意:网站商品报价不具备法律约束力,订单确认仅表示“收到订单”;唯有商家接受订单后,合同方具法律效力。因此,确认函措辞应严谨,避免简单引用一般交易条件(AGB)相关条款。

