电子商务中的社会参与：商家如何行善
德国政治家沃尔特·菲施（Walter Fisch）曾言：“行善并广而告之”。宣扬企业的社会参与行为，既能引起公众对特定问题的关注、激励他人伸出援手，也能为在线商店带来积极的附加效应。
消费者期待看到社会参与
数据显示，76%的消费者愿意购买并推荐展现积极社会参与行为的公司的产品；另有44%的消费者表示，若供应商不支持甚至公开批评慈善事业，他们将拒绝在该处购物。
这一结论源自公关公司爱德曼自2008年起每年开展的国际goodpurpose®研究。该研究旨在调查消费者对社会公益事业的看法，包括其在具体议题上的应用以及对品牌和企业的期望。
2012年发布的goodpurpose®研究报告还显示，近年来公众对社会参与议题的意识显著增强。在调查期间，因企业慈善行为而愿意向其推荐他人的比例上升了39%。
捐赠初创企业boost也指出：“道德消费和企业社会责任在公众视野中日益重要”，并强调“对越来越多人来说，权衡社会影响已成为购买决策不可或缺的一部分”。
如何选择适合自身及店铺的项目？
电商领域的社会参与方式多样，关键在于明确支持方向。当企业家对某项事业怀有热忱时，开展社会参与尤为合适。若所选项目与店铺定位相符，不仅符合企业利益，也更契合顾客期望。
例如，经营图书在线商店且热爱书籍的商家，可考虑向幼儿园或监狱等机构捐赠实物；销售定制宠物食品的商家，则可将饲料捐赠给动物收容所作为社会参与行动。
让用户自主决定受益方
若商家不愿自行指定项目，也可将选择权交给用户，让客户投身于他们真正关心的公益事业。非营利初创企业boost便提供了一项此类计划：在参与活动的商店购物时，部分销售额将捐赠给买家选择的合作伙伴组织。
Pixum则采取了另一种策略。这家位于科隆的摄影产品提供商曾在Facebook上发布一张照片，图中老板与员工手持标语牌写道：老板虽不喜欢狂欢节，但若该照片获得10万个点赞，整个公司将在玫瑰星期一放假。
约四小时后，Pixum员工助力实现了这一目标。为表感谢，公司承诺为首个10万个点赞捐赠1000欧元，后续每个点赞再捐半欧分。至于受赠对象，则由用户在评论区提议。此举不仅支持了公益事业，还有效动员了Facebook粉丝参与互动。