实体零售面临挑战：2020年30%零售业将转向线上
巴伐利亚州新媒体中心（BLM）在首届东巴伐利亚论坛上，以“电子商务与多渠道——对零售业、城市、农村地区和地方媒体的挑战”为主题，聚焦在线零售。此次雷根斯堡活动通过多场演讲及小组讨论，重点探讨了区域性与实体零售的发展路径。
门兴格拉德巴赫下莱茵应用科学大学eWeb研究中心Gerrit Heinemann教授指出，实体零售正经历深刻变革。数据显示，过去一年实体非食品类零售实际萎缩超4%，而线上业务增长21%，达44亿欧元。
Heinemann预测，到2020年非食品类零售30%的销售额将通过线上实现；同时，约20%的消费者购买行为会先经由在线调研完成决策准备。
雷根斯堡大学E-Business研究所ibi Research的Georg Wittmann博士强调，多渠道策略是增强实体零售的关键。他表示：“德国拥有超2000万台联网手机，这使得在线调研与传统购物的无缝结合愈发具有吸引力。”
实体零售需发挥自身优势
针对本地商店如何确保持续生存，两大核心支柱至关重要：
一方面，不可忽视电商与在线营销的技术创新。积极利用互联网进行企业展示与客户获取，是实体零售保持未来竞争力的关键因素。
另一方面，实体店应将情感体验作为差异化优势。CIMA咨询与管理公司城市发展及零售项目经理Michael Seidl指出，实体店的核心价值在于提供“唯有面对面接触才能实现的独特体验”。