雷根斯堡大学ibi research机构最新研究表明，账单支付在电子商务中意义重大，支付方式选择受多重因素影响。
为避免购买中断，提供多种支付方式是明智之举。除客户接受度外，支付违约风险和成本也是重要考量因素。
2008年《支付成功要素》研究更新版显示，2012年购买中断数量仍显著受支付方式影响。
账单支付降低购买中断率
许多客户偏好账单支付。引入该方式后，购买中断率平均下降79%；信用卡降低68%，PayPal降低55%，直接借记（Lastschrift）降低40%，SOFORT转账降低22%。
账单支付享有较高声誉，45%的客户首选此方式，55岁以上人群更甚。消费者认为其在退货、安全及数据保护方面表现最佳。
预付款和货到付款等传统方式受欢迎度下降。若仅提供预付款，88%的客户会转向其他供应商。除非拥有独特商品组合，否则提供多种支付选择至关重要。电子支付提供商自2008年以来受欢迎度持续上升。
支付方式选择的因素
尽管账单支付深受客户欢迎，但商家面临更高违约风险，需权衡是否适用。有效支付方式取决于目标受众、商品组合及竞争环境等因素。
如今在线商家难以仅依赖预付款。随着电子支付崛起，构建支付组合时PayPal和SOFORT转账已不可或缺。
关于本研究
该调查由雷根斯堡大学ibi research于2012年下半年进行，基于1060份问卷评估结果。