监听丑闻致互联网用户信任度下降与不安情绪加剧
受PRISM等监控项目影响，互联网用户对个人数据安全的担忧日益加剧。高科技行业协会BITKOM发布的最新研究显示：用户对自身数据的忧虑显著上升，而中型高科技企业仍保持乐观态度。
研究证实：互联网用户信任度持续下滑
自PRISM等监控行动曝光以来，德国互联网用户的安全感明显降低。据BITKOM委托民意调查机构ARIS于今年7月对逾千名14岁及以上互联网用户的调查显示，三分之二的受访者认为其网络数据面临风险。
在线零售商担忧，用户因害怕输入个人数据而导致在线订单减少。调查进一步凸显了严重的信任流失：2011年仅有55%的受访用户担心数据安全，如今这一比例已升至66%；认为网络数据“非常安全”的用户群体则从2011年的6%骤降至当前的2%。
若用户因顾虑而不愿创建账户或提供支付信息，将对电子商务提供商等中型IT企业造成严重损害。BITKOM主席Dieter Kempf教授表示：“这些数字是警报信号。自监控行动曝光以来，BITKOM一直呼吁尽快提高透明度并警告信任流失风险。互联网用户需要清晰和真相。”
经济调查：尽管存在担忧，高科技协会仍保持乐观
尽管担心用户信任度下降的影响，但BITKOM经济调查显示，四分之三的中型高科技企业预计下半年销售额将增长。仅13%的企业预计销售额持平，另有13%预计收入下降。因此，BITKOM中小企业指数为61点，虽不及上半年峰值，但仍处于较高水平。
79%的IT服务提供商和77%的软件公司对下半年销售增长持乐观态度，61%的受访企业计划招聘新员工。迪茨指出：“今年在中小企业中就业前景依然广阔，IT专家尤其是软件开发者深受德国创新型IT中小企业青睐。”
结论
近期的数据隐私丑闻在德国引发了不确定性和信任危机，可能导致在线购物及用户注册量减少，ARIS的研究证实了这一点。然而，BITKOM的商业调查显示，中小型IT企业并未认为这些事件会产生广泛负面影响，多数企业仍预期下半年销售额增长。这两种趋势如何共同发展，尚待未来研究验证。