在欧盟，在线零售商将退货权视为理所当然，这对瑞士同行而言却是一片新领域。瑞士政客希望引入针对合同（尤其是网络交易）的撤销权。
对于德国在线零售商而言，法律规定的撤回权已不可或缺；而瑞士的在线零售商同行则通常不承认针对通过互联网订立的合同享有撤回权——除上门推销交易及其他个别合同类型外。
目前，瑞士法律并未赋予客户在购买错误商品时“反悔”并退回产品的权利。只有当卖家自愿提供时，才存在撤销权。
然而，这种情况即将改变——尽管许多瑞士在线零售商对此感到遗憾，因为瑞士在远程销售方面的消费者保护方面，很快将赶上其他欧洲国家。
立法进程与新规要点
一项多年前提交的议会倡议旨在将撤销权扩展到远程销售业务，受影响的主要是电子商务。瑞士联邦委员西蒙内塔·索马鲁加（Simonetta Sommaruga）曾在2005年试图为在线零售确立撤销权但未成功，如今她再次尝试，希望将“任何类型远程销售合同”的撤销权纳入瑞士债务法。
未来，瑞士“消费者”应有权撤销导致远程销售合同成立的意思表示。撤销期为14天，原则上自收到商品之日起算，退货运费应由消费者承担。
行业争议与市场机遇
对此，德国消费者或许只能苦笑，因为我国多年来已在法律中确立了远程销售合同的撤销权，据此，消费者在特定情况下可在法定期限内通过声明解除已签订的合同（例如在在线商店中）。
尽管在德国和其他欧洲国家，电子商务多年来一直蓬勃发展，但瑞士在线零售商的声音日益高涨：他们认为此类规定可能使网店沦为“租赁店”，并对实体零售造成不利竞争。
几乎没有哪家零售商未曾因恶作剧订单、高退货率或未结清的赔偿请求而咒骂过撤销权。然而，这一规定不仅可被视为障碍，也可视为机遇；它有助于消除消费者对网购的恐惧，增强对在线零售的信任。撤销权是否最终在瑞士实施，仍有待观察。
此外，尽管瑞士正试图引入欧盟范围内早已成为法律常识的制度，但这使瑞士终于向欧洲地区统一法律环境迈出了重要一步。