在线零售作为经营渠道的重要性日益提升，劳动力市场涌现出诸多新职业领域。然而，德国目前尚未提供针对“在线零售商”的直接职业培训，尽管行业对此存在迫切需求。
设立独立职业培训路径的必要性
电子商务的蓬勃发展要求在专业人员培训中给予更多重视。业界普遍认为，现有零售商职业形象需补充培训内容以适应数字经济带来的全新要求。培训重点不仅在于传授网页内容知识，还应涵盖在线商店背后的基本流程，并探讨在线买家特有的服务需求。
在线零售商：一个新兴的职业领域
传统零售商的核心能力体现在实体门店内，包括客户咨询、产品销售、人事会计管理及店铺陈列等。相比之下，在线零售商面临截然不同的要求：
- 交易模式差异：购买过程完全在线上完成，无员工直接介入或顾问角色；
- 内容呈现要求：需负责产品电子照片拍摄及详细描述撰写；
- 全流程协调：商家与客户无直接接触，必须统筹会计核算、发货、退货及整体物流等环节。
鉴于实体与在线零售的巨大差异，现有职业培训无法兼顾两者。在线行业作为潜力雇主的地位，凸显了引入新培训内容或建立独立“网络商人”/“在线零售商”培训路径的紧迫性。
关于设立独立职业培训路径的争议
德国邮政零售协会（BvH）主张修订IHK零售采购员培训体系并设立独立路径。但德国零售业联合会（HDE）明确表示：“不会改变现有培训体系，电子商务仅作为附加资格选项而非强制要求。”因此，在线零售商希望通过培训缓解人才短缺的诉求至今未获重视。
短期内推行独立的“在线零售商”职业培训路径难度较大。不过，大学、应用科学大学及远程教育机构已认识到该领域在职培训和继续教育的重要性，并提供了多种培训机会。后续文章《如何成为在线零售商》将详细介绍各类培训途径。