最新研究证实：电子邮件营销效果不佳。以下是导致这一现象的原因。
根据一项最新研究，去年电子邮件营销的效果并不理想。考虑到原因，这几乎不足为奇。此外，像Google这样的电子邮件提供商对在线零售商的工作产生了额外影响。
效果不佳的电子邮件营销
毫无疑问，电子邮件是电子商务中的一种有效手段。无论是企业推广新产品、告知老客户还是吸引新客户，电子邮件都能实现。然而，令企业高兴的事情往往也会惹恼用户。过多的电子邮件淹没了他们的收件箱，而且大多数邮件缺乏个性化，因此经常被忽略。软件公司Monetate的一项研究证实了电子商务中电子邮件使用的误区：用户对电子邮件的反应越来越少，通过邮件下的订单也相应减少。不仅如此，像Google这样的电子邮件提供商开始介入电子邮件营销。
通过电子邮件的订单下降了30%
企业并非唯一导致去年电子邮件营销在Monetate看来不成功的因素。从根本上说，人们的消费习惯已经改变。人们在家用电脑上阅读电子邮件的频率越来越低。如今，得益于智能手机和平板电脑，人们随时随地都可以查看数字邮件。Forrester Research关于电子商务发展的研究早在7月就提供了证据：28%的用户在智能手机上阅读电子邮件，甚至有16%的用户仅在平板电脑上阅读。未来的电子邮件活动必须充分考虑这一点，以便在用户真正可触达的地方与他们互动。
许多企业开始发送更多的电子邮件。这要归功于自动化的软件解决方案和聪明的顾问。然而，正如Monetate的研究所示，这种做法收效甚微。专家推荐的一种解决方案是个性化在线营销。在线巨头Amazon已率先垂范。它通过电子邮件向用户发送个性化的产品推荐，基于用户过去的产品偏好。除了电子邮件活动的个性化外，在线零售领域还需要进行另一项变革。这与传统媒体机构——经过长期犹豫后——逐步实施的做法类似。服务需要适配移动设备。因此，今后电子邮件不应再以过去的格式编写。在线零售商必须找到方法，让电子邮件在终端设备上对用户来说既有趣又具吸引力。
Google令广告商烦恼
最近，Google对其用户的电子邮件管理进行了调整。用户不再自行决定哪些邮件包含广告，而是由Google代为处理。而Google在网络上所做的举措，其他公司往往会迅速跟进。因此，其他服务提供商也可能很快推出类似功能。
问题在于：初步研究表明，由于Google的新功能，消费者根本很少阅读来自商家的电子邮件。
在此情况下，电子邮件营销也需要转变思路。为了让客户在Google Mail中也能找到您的邮件，需要让客户主动搜索。因此，未来必须为客户提供更具吸引力的附加价值。