eBay“未来零售”研究系列聚焦家具在线销售，结果显示未来消费者网购家具频率将显著提升。
eBay委托开展的相关研究与科隆商业研究所（IFH Köln）行业报告结论一致。但消费者尚未完全依赖网络购物，购买家具时仍倾向于多渠道策略。
在线订购家具并在实体店取货
eBay在“未来零售”研究系列中深入调研家具贸易，旨在提供电商发展内部视角并揭示未来趋势。此前该系列曾围绕“线上下单、门店取货”（Click & Collect）及移动技术主题对消费者展开调查。
消费者希望获得家具的多渠道服务
eBay最新研究指出，四分之三消费者认同家具应同时提供线上与线下销售。超半数受访者曾因线上无法购买到心仪家具而感到懊恼。
eBay德国副总裁Stephan Zoll表示，家具行业仍有巨大增长潜力，在线零售商需结合不同销售渠道以保持竞争力。
“线上下单、门店取货”模式广受欢迎
“线上下单、门店取货”（Click & Collect）模式深受消费者青睐，四分之一受访者曾使用该方式。对商家而言，73%的消费者在实体店提取在线订单时会额外购买商品。
虚拟解决方案得到应用
为解决线上选购家具的想象难题，大型零售商推出虚拟室内装饰助手，可将选定家具虚拟放置于家中。据eBay统计，每三位消费者中就有一位使用过此类工具；73%受访者对可在电脑端浏览的交互式虚拟目录感兴趣。
柏林设计学院Margit Kling教授预测，实体零售将更有针对性地在展厅展示具“体验特色”的商品组合，从而缩小店面面积。
科隆商业研究所（IFH Köln）行业研究显示，今年在线家具贸易销售额预计增长超40%。