Otto即将开设其新在线商店“Lhotse”。电子商务总监Thomas Schnieders在采访中透露，Otto特别注重哪些方面。
全新的Otto商店“Lhotse”已部分对顾客可见。该在线商店耗资数千万欧元开发，目前仍处于测试阶段，预计不久后将正式推出。在采访中，Otto电子商务总监Thomas Schnieders阐述了他在打造这家新商店时特别关注的重点。
奥托的财年迄今为止非常成功，为何还要推出一个全新的在线商店？
Thomas Schnieders：数字革命正在改变零售企业的核心能力。我们关注的是软件产品在企业战略中的重要性。为了能够随时为客户提供最佳的购物体验，对 otto.de 进行自主研发是我们顺理成章的选择。我们将自主软件开发视为在电子商务中实现差异化、保持敏捷创新能力以及推动商业模式发展的关键工具。
未来，在线零售将在Otto的业务中扮演怎样的角色？
Schnieders：我们目前已有80%的销售额来自我们的在线商店 www.otto.de。OTTO 的商业模式早已不再是传统的邮购业务，而是电子商务。
旧版和新版Otto在线商店之间会有什么区别？
Schnieders：最大的区别在于，我们根据 OTTO 的需求量身定制并自主开发了该软件，且将由我们自己运营。与标准产品相比，自主研发的优势在于，我们现在能够快速、创新且有针对性地根据客户需求和市场要求调整我们的数字购物平台。Lhotse 的目标是更快、更灵活地为客户实现新功能。其他重点包括对商店响应时间的高标准要求、突出的个性化能力以及最先进的交互设计。
移动市场，即智能手机和平板电脑的使用，将在新的在线商店中扮演什么角色？
Schnieders：移动终端设备正变得越来越重要，并将在明年通过Lhotse平台提供服务。为此，我们正在探索响应式设计概念的可能性，以应对移动终端设备在复杂性方面的多样化需求。
会有新的支付方式吗？
Schnieders：在新平台启动时不会立即上线。当然，我们会密切关注市场，并根据相关支付需求扩展我们的商业模式。此外，我们在集团内部新增了Yapital这一支付方式，当然也会将其整合到otto.de平台上。
未来社交媒体是否会得到更深入的整合？
Schnieders：同样，这并非Lhotse项目的重点。在我们的社交媒体策略框架下，我们会定期评估向社区提供的各项服务，以及这些服务与otto.de的关联程度应有多紧密。
新的在线商店将采用自主研发的软件，此前13年来一直使用的是标准软件。这种自主研发的创新力体现在哪里？
Schnieders：简而言之，这些主题是适应能力和速度，我们作为拥有自身技术能力的零售商正在应对。我们的创新要求特别基于方法、技术和产品能力的高度整合。通过选定的工作方法，我们能够持续通过透明度、检查和调整这三个原则来降低项目的复杂性。Scrum、持续交付和集成运营为Lhotse创造了条件，使软件变更能够随时以最快的速度上线。此外，从第一分钟开始，我们旧平台的定制程度就非常高。
对于一个在线商店来说，两年的开发时间是不是太长了？
Schnieders：恰恰相反。该项目进展神速，目前我们远远领先于原定计划。我们目前正在对我们的新平台进行彻底测试。开发如此复杂程度的在线商店并非易事。Lhotse 是一个自 1995 年以来持续不断发展的功能集，需要迁移到一个拥有众多产品类别和相应服务景观的多样化商业模式中。此外，例如我们相信电子商务的未来在于一对一营销。在 otto.de 上庞大的客户数量和数百万种商品的情况下，个性化和定制化的潜力巨大。此外，我们必须越来越多地集成智能手机或平板电脑等终端设备，这极大地增加了复杂性。另外，鉴于 otto.de 的高人气，必须确保高负载下的平稳运行。
您认为在下一个财年，哪些趋势对在线零售商尤为重要？
Schnieders：如前所述，iPhone、iPad等移动终端在电子商务中正变得越来越重要。例如，“触控优先”和响应式设计就是界面开发领域的新兴趋势。通过Lhotse，我们为这两大趋势奠定了必要的技术基础。
关于托马斯·施内德斯
托马斯·施内德斯博士是奥托有限公司及两合公司电子商务、创新和平台部门的主管，回答了我们要关于奥托新在线商店的问题。