Twitter在在线零售领域的重要性正逐步提升。这不仅仅归功于新上任的电子商务总监，更源于其在电商生态中的战略布局。
种种迹象表明，Twitter未来希望在电子商务中发挥更大的作用。这不仅体现在将图片和视频直接整合到时间线中，以及聘请电子商务总监上；此外，与美国运通（American Express）等企业的合作，也为Twitter在在线零售领域提供了独特的优势。
目前在线零售商使用较少的社交网络Twitter，未来可能在电子商务中扮演关键角色。通过将照片和Vine视频整合到时间线中等举措，该平台进一步定位为在线零售渠道。同时，与美国金融服务提供商美国运通或初创公司Chirpify等众多合作伙伴关系，也让人预见到其未来的潜力。
通过一条推文购买商品
“通过推文购买商品”目前虽仅被企业偶尔用于广告目的，但已展现出巨大价值。早在去年，谷物食品公司Kellogg就在伦敦开设了一家“推文商店”。路过的市民可以通过发推购买最新产品，且必须在推文中使用指定标签，从而间接在自己的时间线上为品牌做宣传，让用户的整个粉丝群都能注意到这一新产品。
通过与美国运通和初创公司Chirpify的合作，Twitter可能成为新的产品交易平台。用户因此可以通过推文和标签直接在平台上购买新鞋等商品。特别是随着图片和短视频整合到时间线中，这将有助于直接在用户个人资料页面上展示产品。
从Twitter到在线商店
鉴于上述原因，一些研究将社交媒体作为潜在客户获取渠道视为可能的未来趋势。据统计，2013年约有30%的电子商务客户受到社交网络及其平台上朋友推荐的影响。此外，越来越多的用户将Twitter作为一种客户热线，向注册企业提出问题。例如，Sky Deutschland就通过直接向客户发送私信来回应Twitter上的咨询。
另一个使Twitter在电子商务方面占据优势的因素是移动端的使用率。根据不同统计数据，2013年约有60%的用户通过智能手机使用Twitter。鉴于电子商务行业正在向移动市场扩展，这对Twitter来说是一个明显的优势。
Twitter将目光投向电子商务市场，这一点从近期任命纳森·哈伯德（Nathan Hubbard）为电子商务总监、负责该部门未来发展一事中可见一斑。哈伯德此前曾担任美国公司Ticketmaster的总经理，该公司是大型在线演唱会门票供应商之一。
哈伯德以一条推文果断开启了其新工作：“推特是一个几乎什么都被讨论的平台。从商业的角度来看，我们希望成为一个平台，平台上几乎可以出售所有在推特上被讨论的东西。”