在Novalnet AG发布的新指南中，行业专家探讨了电子商务领域的重要议题，并为在线零售商提供了诸多提升销售额的建议。
三分之二的商家运营着自己的在线商店。然而，要想凭借网络存在取得成效并实现利润增长，商店必须持续优化和监控，因为在当今时代，停滞几乎意味着倒退。新指南《Good to know – 提升电子商务销售额》汇集了行业专家意见，通过实用技巧和建议帮助商家进行调整。
全服务供应商Novalnet发布的指南聚焦于在线商店的关键支柱：支付方式、法律合规性、移动购物及数字贸易欺诈等。下文将对部分内容进行简要探讨。
数字时代的移动性
客户习惯和行为方式已随时间发生变化。据指南显示，目前每五次电商交易中就有一次通过智能手机或平板电脑完成，且该趋势仍在强劲上升。若具备相应容量和资源，应充分利用这一潜力。
本章节专家MoVendor指出了移动优化至关重要的四个原因：
由此可见，若移动端访问未做适配，商家的所有投入都将徒劳无功，最终导致不良印象。此外，不可忽视移动渠道产生的大量自发订单。构建完善且针对移动端优化的网站，有助于吸引新客户并将其转化为现有客户。在移动购物和营销背景下，使用二维码等策略也颇具可行性。
由于智能手机上网速度更快，越来越多消费者开始在家中通过WLAN使用手机。本指南从多角度探讨了移动优化的重要性，因此在可能情况下不应忽视适配工作。
确保自有在线商店的合规性
每个安全在线商店的基础是遵守法律法规。相关规定必须符合最新法律要求并及时调整，以避免令人烦恼且代价高昂的警告信。
相应章节展示了卖家应承担的义务及数字商店不可或缺的五项按钮：法律声明、一般交易条款、撤销说明（或退货说明）、支付和运输以及数据保护。
通过贴近实际的示例和反面案例，阐明各项法律要点并展示最佳落实方式：在价格、基础价格和产品信息方面，常出现易被投诉但可避免的错误。本指南提供将自有店铺与德国零售商协会（Händlerbund）规定进行核对的机会，助您发现优化空间。
结账流程：用清晰结构说服用户
店铺优化通常重点关注布局、设计和产品展示。然而正如Novalnet指南所示，从客户角度看，结账流程同样至关重要。若消费者选定商品后进入混乱的购物车页面，或在下单过程中遇到疑问，往往会选择放弃并转向竞争对手。
因此，指南为此设立专门章节。在线商家通常有两种选择：一步结账流程将所有订单信息显示在同一页面，缺点是信息汇总可能过于拥挤，产生劝退效果。
数字实践表明，多步骤版本更受客户欢迎。客户可逐步完成各部分，如客户数据、配送数据、支付选项、配送选项等。
同时需注意，购物车应有良好逻辑结构，设计清晰明了，避免繁琐花哨元素。指南建议不要强制客户注册，以免引起不安导致弃购；但也提供了创造激励措施、说服客户自主注册的方法。
指南：自助帮助
在线商店的持续优化无法通过“突击式”行动实现。调整应随时间推移，根据客户需求和期望逐步进行。您可以利用本指南探索商店哪些方面已准备就绪，以及还有哪些潜在优化空间。
更多提示和帮助请参阅Novalnet指南相关内容。