Protected Shops 拟停止在线商店评价系统，数据可迁移至其他平台
客户评价是构建电商信任的关键基石。然而，Protected Shops 近日宣布将停止其评价系统服务。为保障商家权益，现有评价数据支持迁移至第三方系统，以避免资产流失。
据 OnlinehändlerNews 报道，Protected Shops 决定剥离该业务以聚焦核心能力。公司 CEO 在致客户的邮件中明确表示：“经过深思熟虑，我们决定今后专注于核心优势领域并持续扩大投入。因此，我们无法继续适当维护评价包服务，将被迫逐步淘汰并在合同期满时终止。”
历史评价数据如何处置？
为防止评价失效，Protected Shops 提议与合作伙伴协作进行数据安全迁移（需商家授权）。若拒绝迁移，商家可选择立即解约或履行完剩余合同期；但无论何种选择，未迁移的评价在服务终止后均将永久丢失。
作为替代方案，零售商协会近期推出的 Käufersiegel 客户评价体系已确认可接收 Protected Shops 的历史评价。协会 CEO Andreas Arlt 表示：“从法律层面看，将评价集成至其他系统不存在障碍。”目前，该协会正开发技术解决方案，协助网店运营商无缝迁移至 Käufersiegel 体系。
此举旨在帮助商家保留已积累的信任资产，确保持续向访客展示信誉背书。IDC 研究显示，48% 的德国消费者会参考他人评价与推荐，33% 受购买行为启发而下单。鉴于评价对转化率的显著影响且不可恢复，及时完成数据迁移至关重要。