eBay在美国与零售商合作测试互动橱窗，该项目背后可能隐藏着长期的跨渠道战略。
在橱窗前逛在线商店？这听起来有些不同寻常，但eBay目前正在旧金山进行测试。索尼等零售商希望从电商巨头eBay的电子商务经验中获益，而eBay则希望长期确立其作为跨渠道合作伙伴的地位。
eBay在美国与精选零售商合作测试互动橱窗。索尼、Rebecca Minkoff或Toms等零售商的顾客在接下来的几周里可以在旧金山直接在橱窗前购物，甚至无需进入店铺。购买的产品随后将通过PayPal以及各自的移动设备进行支付。目前看来这只是一个测试项目，但它很好地契合了eBay向零售业靠拢的趋势。如果该项目得以推广，eBay也可以长期作为零售商的跨渠道合作伙伴发挥作用。
通过eBay和PayPal直接在橱窗购物
目前仍在营业时间内，消费者可以在Westfield San Francisco Centre购物中心，直接在参与零售商的橱窗前在线浏览产品。如果顾客看到合适的产品，可以直接通过触摸屏购买。输入手机号码后，HTML链接将直接发送到手机。借助该链接，消费者可以通过PayPal或信用卡支付所购产品。尽管eBay理论上可以通过其服务“eBay now”配送产品，但在测试期间，参与的零售商自行配送商品。
据eBay创新部门副总监Steve Yankovich表示，这项测试技术蕴含巨大潜力。未来不仅橱窗可用于eBay的跨渠道战略：“任何玻璃表面理论上都可以配备这种技术。例如，我们也可以使用墙壁、平板电脑或店内的玻璃板。”不过，目前在旧金山仅测试外部橱窗。
eBay将电子商务经验带入零售业
eBay的橱窗活动本周启动，并将持续至明年1月12日。虽然这不是美国公司进行的第一个触摸屏项目，但却是最具规模的一个。该项目持续近两个月，并与黑色星期五及圣诞购物季一起，覆盖零售商最重要的销售日。这证明了eBay正与零售商共同努力，寻求更长期的合作关系。
凭借其电子商务专业知识，eBay对于步履维艰的零售业来说是一个极具吸引力的合作伙伴。例如，仅考虑零售商利用eBay创新的橱窗技术，理论上在节假日和周末也能销售商品这一可能性即可说明问题。此外，零售商肯定也对eBay从在线交易中积累的数据分析能力感兴趣。因此，eBay可以为零售业提供诸如顾客在橱窗前停留了多长时间、哪些产品特别受他们喜爱等数据洞察。
eBay的史蒂夫·扬科维奇也认识到了这一优势：“我们的屏幕开辟了新的指标和零售的全新类别。零售商因此节省了资金，并获得实时统计数据。”
在与主要竞争对手亚马逊的关系方面，eBay定位为零售商的跨渠道合作伙伴可能会带来回报。众所周知，亚马逊并不青睐传统零售业，而是继续完全专注于在线销售。