在线零售对2014财年持更为谨慎的态度，相较于年初时更加审慎。这是通过对1,100家在线零售商进行调查得出的结果。
在圣诞销售季伊始，价格比较平台Become Europe向来自德国的1,100多家在线零售商调查了他们对圣诞销售季及2014财年的预期。尽管在线零售商对圣诞节仍充满期待，但对下一年的展望却有所回落。
圣诞销售季是否会导致退货率上升？
在线零售商对即将到来的2014财年心情复杂。据Become Europe GmbH调查，大多数商家对2013年圣诞销售季抱有较高预期：63%的受访网店经营者预计销售额将增长，13%预计持平，7%预计下降。近半数受访者预计圣诞期间销售额增幅至多25%，另有15%预计增幅超过25%。
关于退货率，半数在线零售商预计其与全年其他时期相比不会发生变化；15%的商家预计圣诞期间退货率将会上升，13%则预计将会下降。
2014财年展望
Become Europe旨在通过此项调查初步展望2014新财年。与十个月前相比，零售商情绪不再积极：2013年3月时，83%的在线零售商表示能很好应对竞争压力，而本次调查中仅58%持此观点；认为自身竞争状况严峻的比例已翻倍至38%。
移动电子商务被视为来年最显著趋势。许多在线零售商计划最迟在明年优化店铺以适配智能手机或平板等移动终端，其中一半已完成此项工作。尽管如此，大多数在线零售商同时认为，目前尚无法通过移动渠道实现大规模销售收入。