客座文章：我如何为圣诞期间不断增长的流量做好准备？
传统上，年终促销季是许多在线商店全年销售额最高的时期。在美国，“网络星期一”直观地展示了企业将面临的机会与挑战。
预计年终销售季将再次创下销售额纪录
根据Comscore数据，去年“网络星期一”销售额达14.6亿美元的历史新高；整个年终购物季（11月1日至12月31日）销售额高达422.9亿美元，同比增长超14%。相比之下，德国2011至2012年在线销售额增长约13%，达295亿欧元，预计2013年将达331亿欧元。
IBM“更智能商务”倡议对超500家零售商的数据分析揭示了惊人趋势：
- “网络星期一”在线销售额较2011年增长30.3%；
- 在线销售额在上午11:30左右达到峰值；
- 移动购物强劲增长：移动流量增加70%，移动销售额占比达13%，实现超96%的增长。
显然，年终支出逐年攀升，2013年有望再创新高，移动端增长势头也将延续。
性能较弱的网站存在哪些风险？
巨大的流量峰值与销售额带来机遇的同时，也伴随着显著风险：网站性能低下或高峰时段无法访问。2012年“网络星期一”，Crutchfield、Brookstone、Toys ‘R’ Us、Walmart等多家领先零售商网站多次宕机，导致巨额潜在销售损失及难以估量的品牌形象损害。企业务必采取预防措施避免此类情况。
有哪些预防措施可以采取？
为确保高负载期间网站正常运行，需尽可能保障每位访客获得最佳体验。以下是关键优化策略：
确定最高负载时段
深入分析Google Analytics等工具中过去几年的数据，精准定位“网络星期一”或旺季期间访客密度最高的具体时段，从而针对性地做好资源准备。
移动网站优化
随着移动端销售大幅增长，提供适配体验至关重要。常规网站在移动设备上加载Flash、Rich JavaScript等无用元素会浪费带宽。建议：
- 提供移动版网站，避免复杂动画、大图和自动播放视频，以节省带宽并提升加载速度；
- 优化移动重定向机制，同时保留返回常规网站的选项；
- 若无资源开发全新移动站，至少确保主页和高流量页面完成移动端适配。
此外，还应精简常规网站（尤其是高频访问页面）以应对高负载。若缺乏资金或人力，可参考Mashable推荐的低成本、低耗时工具列表来创建移动版。
优化服务器响应时间
平均服务器响应时间应低于200毫秒。若响应时间波动，通常预示性能问题，可能源于数据库过慢、资源瓶颈、框架迟缓、路由问题或容量不足等。需通过测试定位根因并解决，同时利用Web Monitoring Services持续监测措施对用户体验的实际影响。
确保充足的带宽
尽管看似常识，但随着在线销售和客户量持续增长，带宽意外不足的风险依然存在。若去年带宽已近极限，今年务必预留充足余量，例如将VPS升级为专用服务器，或临时扩容。
启用浏览器缓存
浏览器缓存能有效提升加载速度。让图片等静态资源直接从本地缓存读取，而非每次从服务器重新加载，可显著缩短网页加载时间。
使用CDN或可靠的第三方服务
CDN（内容分发网络）通过分布式节点，使图片、CSS、JS等内容从离用户最近的服务器加载，尤其改善国际访问速度，同时降低DoS攻击风险。
如需更多加载时间优化技巧，请参阅我们此前关于该主题的文章。
不仅监控静态页面，还要监控复杂流程
高负载期间，除单页性能外，完整业务流程（如登录、注册、结账）的监控同样关键。交易量激增时，技术故障导致中断的风险升高。可选用多种解决方案：有的侧重用户行为分析，有的关注内容关联，还有的属于应用性能监控（APM）。其中APM能提供中断原因的关键洞察，对企业业务成果至关重要。
网站优化后的后续行动
从客户视角持续监控加载时间
为掌握流量高峰前后的真实性能表现，必须定期测量并检查网站加载时间，以便及时发现并解决问题。
使用主动式网络监控
高峰期服务器将面临负载能力考验。正常情况下虽可承受更大流量，但极端条件下CPU负载可能达80%-90%，当请求量超出处理能力时，性能必然下降。被动发现高负载往往为时已晚，而采用主动式网络监控可实时识别CPU上升趋势，让您及时决策——如扩展服务器容量或升级托管套餐——防患于未然。
总结
年终促销季是电商年度最关键时期，2013年有望再创纪录。在此期间，保障最佳用户体验至关重要。请立即行动：
- 按前述建议优化网站内容与容量；
- 持续监控并分析网站性能表现。